活动运营的执行阶段怎么做?

　　活动运营的执行阶段怎么做?

　　用这样的一个案例来串起来这样的一个过程，这个案例就是淘宝的双十一和天猫的双十一，它整个的一个过程可以像刚才分为预热、引爆以及收尾的过程。

　　(1)预热

　　预热是一开始扩散的过程，让我们的目标用户能够在一开始就大概的知道我们有这样一个活动，在活动开始能快速地进入到我们活动当中。在预热扩散当中让用户快速的了解我们的活动，并且在一定程度上能够吊足我们活动的胃口，让他持续的关注我们的活动。

　　双十一就很好地做到了这一点，它差不多从半个月到一个月之前就开始通过它自己的产品，通过外部的一些媒体渠道，外部的一些SNS 渠道去发红包甚至是打广告，甚至是带动整个行业的竞争对手加入到整个活动的购物狂欢当中。

　　从它的活动当中抽离出来，去看常规渠道的话在扩散的过程当中我们可以调动的资源有两种，一种是内部资源，一种是外部资源，内部资源的话像短信，自己的APP,平台的PUSH以及EDM邮件等等，其实就是快速地触达我们活动当中想要触达的目标用户，让他们知道有这样一个活动、在这个活动当中他们能得到什么好处、活动是在什么时候进行、他们以什么样的方式可以参与，要扩散给他们知道。

　　外部资源就包含媒体宣传、像双十一它不仅仅是在各大媒体宣传，他甚至还上了电视，在电视上投广告，两外一种比较省钱的，如果不是像阿里巴巴有这么多钱的话，比较省钱的像SNS分享、通过自媒体渠道去做分享等等。

　　(2)引爆

　　同时，我们还要让这个活动引爆到一个爆发点吸引甚至一开始没有加入的用户也能够快速的加入进来。我们还是看天猫它在12分28秒的时候就开始对外宣布它的交易额达到一百亿。然后不断地去发布，而且同步在做一台晚会，这台晚会上面也在向全球公布它的数据，这个不断地数据爆光的过程当中，其实不断地在向用户制造一种心理压力，全球这么多人不断地在买，你如果再不买就亏了。

　　(3)收尾

　　第三阶段就是收尾。接近结束的时候我们有可能面临一个大的困惑是冲高回落!我们的用户运营主要是围绕用户规模，像天猫用户购买量，在活动期间只要活动的策划运营执行是顺利的一般都会都让我们的整体用户达到一个新的台阶。但是我们运营人员比较困惑的是当我们的活动结束以后这个数据会快速的回落。甚至是回落到比之前常规的日常数据还要低。因为用户在快速的永落的过程当中，新鲜感瞬间在活动结束后失去。比如说让利的行为在第二天结束后，用户觉得现在加入的话可能是吃亏的。

　　我们不能让我们的数据跌落到之前的一个数据量甚至是比之前还低，而是让它能够在有一定正常范围内的跌落以后，能够稳定在一定的水平线。比如说本来通过活动增长了70%，活动过后可能回落到增长了30%-40%，这就是比较健康的一个活动运营的执行。

　　天猫做了一个“返场特惠”的防止冲高回落手段，非常好。在双十一过后可能就会带来我刚才说的那个心理，昨天得了大便宜，今天我在购买的话可能就是一种吃亏的行为，甚至会比它的日常数据还要低，所以天猫做了“返场特惠”活动，带着某一批商家，进行返场特惠维持住自己一定的销售额，这是一个比较有效的手段。

　　(4)复盘 (非常重要)

　　执行完成以后我们的活动也已经收尾了，终我们要进行我们活动复盘的一个阶段，复盘的工作非常的重要，他跟我们的总结不一样。总结指的是什么?比如说，年终总结是在总结我们过去这一年的一些成果，我今年完成了一个什么样的目标，明年我可能需要制定一个更高的目标等等。

　　复盘不一样，它是把我们过程的每一步都重新的演练一遍，从而去找到整个过程当中的不足，并且让我们的未来做的更好。它不仅仅是一个数据的总结，即关注的并不仅仅是一个结果，更关注的是整个活动当中的一个过程。这个过程当中是有哪些在未来过程当中是可以优化的，这个过程有哪些是未来可以参考的，这个过程有哪些是可以借鉴甚至是可以固定的流程化，应用到未来的所有的活动策划当中的，这是我们复盘的价值。

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