《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
你是否因为说话过于委婉而达不到目标?
如何正视双方的利益需求，实现双赢?
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是一本对人际沟通问题全方位分析解读和呈现，理论和实用并重的书籍。作者历经多年研究，将本书打造成美国有关人际关系理论和实践的最佳读本。权威沟通教材。本书中所呈现的沟通不是用在别人身上的技巧，而是和别人一起参与的过程，强调沟通不仅是说话，更可以变成一种艺术。
这本书的最大特色是区分了“看入人里-向内看”、“看出人外-向外看”、“看人之间-关系之间的演变”三个部分，每个部分各有侧重点，分别从不同的角度探讨在不同情境下的沟通重点和关键因素，从三个层面介绍养成既高效又适当的沟通方法。
作者首先从沟通的基本知识入手，提出沟通是人类的各种需求所致，但在沟通中却常常因为一些误区导致沟通问题的产生，引出全书主要内容。沟通与认同问题，是自我的塑造和展现，影响判断的知觉有各种原因，会引起沟通中的错误导向。情绪在人际交往中有着至关重要的作用，情绪的表达和管理是沟通的关键环节。语言机会成为沟通的障碍也会是桥梁，掌握语言沟通时的“枕头法”将有助于表达沟通的顺畅到位，尤其强调了倾听的重要性。
在人际交往中，非语言的沟通也是不可忽视的因素。同时关注沟通者之间的关系问题，介绍了人际关系的演变模式，提出增进沟通氛围的几种方法被那个给出了处理人际冲突的技巧。
这本书可以说涵盖了各种人际沟通的理论、问题及解决技巧和工具，加上每章后所附的各种电影和美剧的案例，更让书里所讲的内容形象化，立体丰富，生动有趣，易于消化和接受，兼具深度和广度。即可以做为大学生的沟通教材使用，更可以做为职场人士的沟通指导工具使用。
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