《关键对话：如何高效能沟通》
《关键对话：如何高效能沟通》
本书是由《高效能人士的七个习惯》 作者史蒂芬.柯维作序推荐!
不少人或许在工作中遇到过精心准备的方案，却在提交给客户时被无情否定;
和同事沟通工作时，对方总是冷眼相对或争吵而终;
和家人谈生活设想和计划时，他们却不以为然。
工作会议莫名奇妙变成争论会......
在遇到这些情况时，什么样的应对方式才算是比较好的呢?有人沉默不语，有人言语激烈，有人批评指责，还有人愤怒生气或者垂头丧气，转身离去。
在《关键对话：如何高效能沟通营造无往不利的事业和人生》这本书中，作者提出了正确的思路，借助各种沟通技巧，来面对生活中难以解决却会对生活产生重大影响的“关键时刻”，帮助读者以事半功倍的方式，实现高效能沟通，成就事业并拥有更如意的人生。
沟通需要能提出解决问题的办法，化解矛盾，让大家能够理解和认同这一办法并促进解决办法实施。
本书中提出沟通是需要用“心”交流的，时刻始终营造安全的对话氛围，关注对话的真正目的，
《关键对话》这本书通过剖析人们对话沟通中常见的盲点，明确辨别出关键时刻，用“心”交流，从自我内心开始对话，时刻与对方坦诚相待，不忘对话的真正目的。通过观察判断、营造安全的气氛，给对方安全的感觉，继而说出自己的心里话，加入到对话当中，够畅所欲言。在对话中采用管理情绪的方式来控制关键对话，对个人感受施加影响，让自己处于更有利的地位。在一些棘手问题的解决上，作者提供了一种循循善诱的综合陈述法，帮助读者陈述自己的观点，并借助各种有效的倾听技巧， 从对方的行为中寻找潜在的动机。
借以各种轻松幽默的小故事穿插分析，帮助读者以最快速的方式掌握这些谈话、倾听、行动的技巧。只要能够持之以恒的应用本书提到的观点和技巧，不论是多么难以应对的局面，都将能够以以一当十的效率轻松面对，也将会看到人际关系和行为表现等方面的巨大提升。