从发货前、发货时、发货后三个阶段总结二类电商提高货到付款签收率

卖贝商城 2019-09-27 02:35:07 143

　　货到付款比先款后货的签收率要低很多，况且拒收件多是正常运费的1.5倍运费，签收率的高低直接影响二类电商货主的是否盈利!

　　那么，提高签收率是非常值得研究的课题，在此做一些经验整理，有更多好主意，欢迎各位伙伴可以在评论区补充!谢谢。

　　本文分别从发货前、发货时、发货后三个阶段来总结：

　　一、发货前

　　1、选品和促销模式上，给人实用、超划算的这种性价比特高的感觉

　　2、包装要花心思，这是买家收到货后的第一印象，包装的好坏直接影响买家对货的品质判断。如果能有一些超出买家预期的小惊喜更好

　　3、对订单信息进行确认，排除收货信息明显有误的订单，必要时电话及短信确认。

　　二、发货时

　　1、选择一个靠谱的代收款物流平台

　　作为二类电商卖货的老江湖都能感受到一个痛点，物流老大的服务虽好，但实在没有任何价格优势。而其他快递多少都有服务质量参差不齐、网点不完善、管理不规范等各种问题，直接影响签收率。

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　　三、发货后

　　1、及时对签收异常的件进行跟踪

　　注意在客户方便的时间，电话或短信提醒，以免造成打扰;短信文案巧妙设计，给客户好感。

　　2、定期对拒收件进行调研，了解拒收原因这点很重要，以便后续改善。