《关键沟通》(Fierce Conversations)

   《关键沟通》(Fierce Conversations)

  作者:苏珊·斯科特(Susan Scott)

  斯科特提供了许多有助于进行艰难对话的见解。让我印象最深刻的是斯科特对“官方真相vs.实地真相”的描述。她鼓励所有的领导者都要穿透废话,确定任何情况下的基本真相。