四大运营思维的要领

　　四大运营思维的要领

　　1、流程化思维

　　流程化式思维，即你对所做的事情的全部流程及对这些流程进行一个有效的排序。简单来说，就是做事情要从头到尾，非常清晰严谨地去一步一步地做这些工作。如果思维是混乱的，那在效率上会非常低。在前期做工作规划时，可以使用XMind和MindManager等工具来协助做流程整理。

　　以新媒体运营为例，如果你是新媒体的运营工作者、从业者，KPI通常是粉丝数或者粉丝活跃度、转化率、阅读率等。如果你是新媒体运营的团队小leader，首先需要学会用思维导图清晰梳理团队的工作流程。作为团队leader，要对所负责团队的工作内容非常清晰。完成这些KPI的话，在前期对内容规划要非常清晰，团队中A做什么、B做什么、C做什么工作内容，以及三个人怎么来进行良性竞争和有效分工。

　　首先自媒体需要有一个矩阵，即是渠道。常用的是微博、微信以及百度贴吧，甚至还有其他今日头条、企鹅号等。你不可能每个都做得面面俱到，所以首先要选一个或者三两个比较重要的渠道先做尝试。

　　第二要有目的性地去选择。首先得想清楚客户群体、用户是在微信群体上，还是微博会做得更好。所以得想清楚做新媒体的目的。

　　第三是需要讲究运营策略。策略主要讲三个：工作模式、栏目设计和推送频次。工作模式是团队怎么去运营新媒体的工作。在前期的运营工作中，可能需要栏目设计，推送什么类型的内容给客户是比较合适的。推送频次的话，微信有一定的要求，但也可以根据个性化的用户画像来精准地去做到推送频次。

　　有些企业会自己培养一些段子草根大号，它的优势是不让用户直接地发现功利性，纯粹做好内容推送，在前期吸粉效果上会比较好。另外你需要清晰地考虑团队的考核指标，比如图文转化率、分享转发数、粉丝数，UV、PV等。

　　2、碎片化整理思维

　　很多人对琐碎工作不会总结，不会整理。运营是非常杂乱无章的工作，所以有的人有很多抱怨，并且做了很久运营能力也得不到很好的提升。这就是他对于大量信息没有办法有效地整理。所以碎片化的整理在运营工作中也是非常重要的。这里碎片化整理思维做了定义，就是要定期清理脑容量里的垃圾文件和归纳有用的文档，以备随时快速调用有用的信息文档。这样的话当你和别人在同样的idea或者突发事件里面，可能你的反应会更快，反应方向正确率也会更高。

　　如何提高碎片化整理思维?

　　第一是要养成良好的阅读习惯。每天需要不断地去学习，去接受新鲜的知识，这样才能够与时俱进。很多做运营的同事会关注不同的微信大号，包括36氪、运营直升机等不断在学习。

　　第二是要增加阅读范围。如果你是做服装电商的运营，可能不仅仅要学习怎么做运营，更要学习时尚，包括明星相关的一些东西。这样会让你对这个行业以及周边行业有更好的了解，包括你的战略高度都有不同程度的提升，包括自己的思维方式、眼界也得到了一定的拓展。

　　第三习惯用移动记事本，比较常用的是用手机里面的记事簿。比如见到好的运营方式、方法，会随时把模式记录在手机上，包括脑子里闪出好的idea或想法也会随时记录到移动记事本上。这样的话，再通过不同时段的经历再做打磨，就是一些很好的创意。

　　第四是对自己工作的内容不断回顾和总结。在之前做同样的活动策划时，哪个活动环节还可以再优化，邀请人物是不是在流程上有不好的体验。不断回顾自己的工作，会得到更好的提升。

　　第五是和同事、同行们不断做一些分享。把自己觉得还不错的或者有意义的运营经验跟同事和同行分享，也许在彼此交流中会得到更好或者新的体验。

　　接下来的思维导图主要讲的是作为新手运营管理者，在前期搭建的过程中需要对团队有很好的规划。

　　通常创业公司要做运营的话，肯定是这五个方向的。

　　第一是流量。互联网产品的流量是非常重要的，大多数公司会做SEO，百度、360的搜索，还有在各个渠道的广告投放。还会选择一些推广源，推广源的方式现在用得不是很多，因为可能爆发量会非常弱，所以目前不是特别推荐。

　　第二个方向是营销策划。一个策划团队有很多好的创意，都是从策划团队出来的。策划这里分为：一个是内容营销活动，需要有一些专业的知识、干货和趣味性的内容展示给大家;第二个促销活动，这里可能更多倾向于电商型的产品;第三个是社会化营销，目前最多的还是事件营销，像杜蕾斯特别会借热点来结合自身产品做营销。

　　第三个方向是讲用户运营。用户运营对于社区互动偏媒体型的产品用得比较多，比如百度贴吧、爱奇艺泡泡社区等。用户运营有三个方向：一是新用户怎么来，第二是老用户怎么留住，第三是将所有用户转化成核心用户。

　　第四个方向是品牌运营。品牌运营与大多数公司市场部做的工作有点类似，有一些PR(公关)、品牌管理、做各种媒体的媒体库建立。这里包括平台合作明人明星的合作、品牌的落地活动，还有舆情监控等工作。

　　第五个是数据分析。数据分析一个是数据监控，第二个是分析。监控就是常规看数据有什么异动。第二是根据数据做更好的分析，帮助我们做更好的活动、用户及交易。

　　3、极客思维

　　极客思维，我理解的是工作中追求极致，追求精益求精，在每个细节上尽力做到完美。这是一个工作态度，也是一个非常核心的思维。

　　这里依然以新媒体运营为例。如果你的运营策略以内容运营为主，你需要有非常详细的内容运营规划。总的来说，大家要有足够的脑洞去思考事情够不够好，执行力够不够强，效率够不够高，以及自己对工作到底有多狂热。比如我们做了那家公司时，做了四个栏目的策划。讲文学，讲图集，视听，包括我们找一些达人来做分享。目的是什么、内容大概是几个方向，在老板看你的规划时，他能够理解文字所表达的具体含义，以及能够做到什么程度。

　　4、老板思维

　　老板思维，就是从“资源效率”的视角来审视一切运营管理工作，运营者需要思考的是如何提高资源的利用效率来满足用户的一切需求，从而达到平台利益最大化。所以并不是要考虑公司的收入，也不是要拥有更高的决定权，而是需要把资源利用最大化。老板思维并非运营管理者独有，初入运营坑的新人也需要学习老板思维，因为资源利用率在每一个运营环节都非常重要。

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