客户使用Web的实际情况

卖贝商城 2017-07-27 08:33:21 308

　　客户使用Web的实际情况

　　1、扫描

　　用户通常不是在阅读页面而是在扫描页面;Krug给出了三个解释：

　　用户总是处在忙碌中——不想耽误太多时间浏览;

　　用户知道自己不必浏览所有内容——胡care;

　　人们都习惯一目十行——本能;

　　所以，综上所述，用户在面对一个大面积的网页时往往数秒钟内就浏览完毕，这时人们往往容易注意到放显示比较明显的位置(大字号，加粗，突出颜色等)或者容易引起注意力的关键词上(”免费”，”优惠”，”美女”，自己的名字等)。

　　2、满意即可

　　“满意即可”和“最优选择”相对，意思是用户往往不会浏览完页面所有内容后才综合做出最终选择，而是看到有一个差不多(相对满意)的选项就会先行选择。而原因和以上类似：

　　用户总是处在忙碌中

　　选错了也无所谓

　　权衡选择并不一定会更优

　　猜测未知的选择更有意思

　　3、勉强应付

　　这一条的意思是说，绝大多数用户并不会耐心的去试探你的所有功能;换个意思说，就是用户其实是在按自己的方式(而非你设计的方式)来使用你的产品。Krug在此总结了两点原因：

　　这对用户来说不重要

　　用户容易满足在自己的使用方式中

　　比如生活中，基本没有多少人会在买了新的电器后仔细阅读说明书，而是自己摸索，并按自己找到的方式来使用(即便很可能是错的)。

　　又比如现在，仍然会有很多人在百度搜索框内输入URL。