网站分析KPI创建的标准

卖贝商城 2017-04-24 17:34:00 238

　　网站分析KPI创建的标准

　　创建KPI时候通常需要先将网站的目标进行量化，找出所有影响目标指标的因素,再挑选出重要的几个指标，然后创建一级KPI，二级KPI，三级KPI，依次进行。KPI的重要性决定了我们在创建它的时候必须要有一套标准，而这标准就是：

　　KPI必须是一个比率，百分比或平均数，也就是说KPI不能是原始数据，因为原始数据没有经过分析很难发现数据的变化和趋势;

　　KP除了网站分析工具提供的指标，一定会有个性化的指标，因为每个网站是不一样的，考核的KPI必然有不一样的地方;

　　KPI是制定是要分不同的层级的人，比如管理者的是战略级的KPI，部门的是战术级的KPI，他们更关注对工作有具体指导的指标;

　　KPI要有清晰的定义和边界，让大家了解各自所管理的工作;

　　KPI的变化可以驱动目标的变化，即KPI发生变化时候会有相应的指标发生变化，也就是说KPI有着对网站的目标进行分析和优化的作用。

　　举个例子：

　　背景

　　假设某汽车网站的目标是”来自网站的咨询电话数量”，按照网站的目标进行分解，发现影响影响“来自网站的咨询电话数量”的指标是浏览过汽车详细信息页的访问次数。基于上述背景，哪个才是有价值的KPI呢?假设KPI是“访问来电率”，接着我们用上面的5条KPI设定标准来进行检验。

　　检验标准

　　按照上述的标准5：“KPI的变化可以驱动目标的变化，即KPI发生变化时候会有相应的指标发生变化，也就是说KPI有着对网站的目标进行分析和优化的作用”。

　　分析

　　当KPI访问来电率降低时候：原因可能是访问质量降低，也可能是访问了汽车详细页的访问者没有打电话，或者是访问量没有变化,而大部分访问者浏览了更少的页面等等。按照标准5当KPI的变化应该相应的指标也会发生变化，但是这边并没有，所以，访问来电率这个KPI是没有价值的。

　　正确的KPI应该是:汽车详细信息页面的浏览量来电率。因为这个KPI直接的影响了网站来电量的多少。