专业主义（美）大卫·梅斯特作者介绍、内容简介、图书详情、目录

内容简介

　　每个人都需要具备专业主义，从事专业服务的人更是如此。 \n 什么是专业主义？ \n专业主义和你的学历、从事的行业、在行业中担任的职位没有关系。它只包含了你对工作的自豪、对高品质的追求、对客户的积极关注。 专业主义是一种态度，而不是一系列技能。 专业不是自己贴上的标签，而是希望获得的别人的评价。 \n 作者从个人、公司、客户三个角度，剖析了如何做到专业主义，并给出一系列验证有效的商业建议，比如，你如何确保职业发展全速前进，专业服务公司如何提高附加值，真正的专业人士如何进行业务开发等，全面阐释了专业主义怎样给自己带来快乐和提升，如何使公司基业长青、经久不衰，如何保证并提升客户满意度。 \n

作者简介

　　暂缺《专业主义》作者简介

图书目录

　　

　　赞誉

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　　译者序

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　　译者简介

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　　致谢

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　　引言：准则的力量   1

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　　│第一部分│   （主要）关于自己

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　　1  真正的专业主义精神   14

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　　什么是专业主义精神，什么样的管理方式才有利于专业主义精神的产生？

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　　2  你快乐吗   23

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　　在职业成就中，主动性和工作热情起到什么作用？

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　　3  不留遗憾   31

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　　你如何制定个人职业战略？

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　　4  进取者、安于现状者和失败者   39

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　　你如何确保职业发展全速前进？你如何来判断？

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　　5  关于时间   47

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　　专业工作中的关键业务流程是什么？你如何管理在这些方面的投入？

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　　6  你愿意被管理吗   57

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　　专业服务领域中，被管理与自主权如何保持平衡？

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　　7  我为什么要追随你   67

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　　作为专业人士的管理者应具备哪些关键特质？

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　　│第二部分│   （主要）关于专业服务公司

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　　8  实际行动中的价值观   76

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　　你“执行”价值观的严格程度如何？员工是否认为你严格执行了你的价值观？

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　　9  不妥协带来的好处   85

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　　作为一家专业服务公司，“不可妥协的”准则是什么？你如何确保你不会安于接受“还不错”的业绩评价？

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　　10  治愈的时间   92

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　　你如何营造团队合作的氛围？

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　　11  专业服务公司（应该）如何提高附加值   100

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　　你如何确保不仅公司的员工可以创造价值，而且公司本身也能提供价值？

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　　12  通往成功之路：技能训练   107

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　　你如何对技能训练进行投入和管理？

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　　13  你是什么类型服务的提供者   117

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　　不同类型的服务提供者都有哪些关键技能，它们之间存在哪些差异？

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　　14  管理客户的项目   135

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　　你如何跟踪记录单个项目的盈利性？

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　　15  为什么要合并   146

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　　专业服务公司的合并怎样才算明智之举？

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　　16  具有适应力的专业服务公司   157

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　　你怎么做才能时刻保持与时俱进和适应变化？

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　　│第三部分│   （主要）关于你的客户

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　　17  真正的专业人士如何进行业务开发   168

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　　怎样才是成功的市场营销？与专业主义精神相比，结果如何？

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　　18  发现客户需求   173

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　　你如何明确客户对质量的定义？

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　　19  为什么跨业务线销售难以收到成效   181

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　　如何成功地进行跨业务线销售？

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　　20  评价市场营销的成果   188

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　　“更多的项目”和“更好的项目”有什么区别，你如何衡量？

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　　21  满意度保证   199

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　　你能/应该保证客户满意度吗？

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