用邮件群发来进行客情关系维护可以有几种方式?

卖贝商城 2018-02-10 06:55:00 297

　　一、周期性的邮件回访，或每逢节假日、会员生日时的优惠及问候。

　　比方说客户使用公司产品一个月后仔细询问TA的感觉，听听TA的建议，传授一些技巧，问TA是否已懂得利用产品的丰富功能?

　　二、重大营销事件发生。

　　比方说公司新品发布新的连锁店开张或加盟商加入，获得社会肯定、政府奖励或权威媒体报道，科研突破等，可以及时与客户分享，令其对公司产品有“与有荣焉”的自豪感。

　　三、以客户为中心设身处地的关怀。

　　客户所在城市或周边环境发生的诸如自然灾害、疫情等，业务人员可群发邮件提供一些好的建议，给予人道关怀。

　　在群发邮件中还需注意几点：

　　1.交代营销人员的身份，曾经和客户有过的交流和联系，拜访客户的目的;把姓名、职位、头衔、联系方式及公司网站、博客、微博等模板编辑功能集成和固定成一个小模块。

　　2.标题要开门见山，给客户懂礼仪尊重对方的印象，也会给客户搜索/归类邮件提供方便。

　　3.邮件应该弱化商业氛围，强化感情成分。