《全域经营创新指南》：9大行业经验萃取，解读全域经营增长之道
《全域经营创新指南》：9大行业经验萃取，解读全域经营增长之道
《全域经营创新指南》汇聚鞋服配饰、美妆日化、3C家电、生鲜商超、食饮酒水、餐饮、家居家装、母婴玩具、购物中心共9个行业的全域实践经验，对不同行业的发展趋势、全域经营难点、核心打法都进行了详细的介绍。该书既是不同行业在全域经营中的成功经验复盘，也构成了众多商家在腾讯生态持续投入经营的状态切面。
以美妆日化行业为例，由于消费者行为与偏好不断变化，品牌商家通过更加个性化和多元化的连接，对消费者进行精细化运营，不断增强消费者的忠诚度。其中一个重要的抓手是推进导购的数字化转型，利用数字化工具，多维度赋能导购全方位提升，带来业绩新增量。
而食饮酒水行业整体私域发展较晚、进度较缓，对全域经营认知也较为不足，打法相对粗放、低效。行业领先的企业通过私域矩阵建设、营销技术创新等举措不断夯实私域运营能力，同时运用数字化工具，提升全域消费者运营的能力，从而获得新的增长机会。
家居家装行业由于独特的行业属性，获客的难度和成本都远高于其他许多行业。标杆企业发力技术能力升级，针对获客线上化、营销线上化、客户运营线上化进行业务革新，以降低经营成本、提升服务质量。同时，企业借助门店与客流的数字化、导购与客服的数字化以及营销与服务数字化，实现线上线下的高效联动，有力推动业务高速增长。