《戴明管理思想精要：质量管理之父的领导力法则》戴明14条质量管理原则
《戴明管理思想精要：质量管理之父的领导力法则》戴明14条质量管理原则
戴明博士是与德鲁克齐名、享誉全球的管理大师，是《纽约时报》眼中“高质量的先知”，“戴明学说”是国际质量管理体系的构建基石。戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大推动作用，并且在随后的几十年中影响了许多世界上具有创新精神的经理人。
本书包含大量议题广泛的文章、论文、演讲和日记，但都集中于戴明最重要的管理法则。本书将戴明一生的思想与著作价值提炼成册的图书，通过它，福特汉姆大学教授与戴明管理系统专家乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家最重要的管理原则。《戴明管理思想精要》出版后被翻译成十几种语言，畅销数百万册，成为全球各大跨国企业的内部质量管理参照标准。
戴明14条质量管理原则
1.持之以恒地改进产品和服务。
核心：更好的产品、更优质的服务、更美好的用户体验
2.采用新的观念。
核心：应对竞争的新观念，切勿低估旧思想改变的困难
3.停止依靠大规模检查去获得质量。
核心：品质不是检查出来的
4.结束只以价格为基础的采购习惯。
核心：低质量低价格只会提升成本
5.持之以恒地改进生产和服务系统。
核心：充分应用统计过程控制和控制图等工具持续改善
6.建立现代的岗位培训方法。
核心：专业有计划的培训不是额外的开支,成本的增加
7.建立领导力企业管理。
核心：管理者的工作不是监督,而是用领导力来领导。改进是领导的责任,团队精神是关键变量
8.排除恐惧,使每一个员工都可以为公司有效的工作。
核心：所有同事必须有胆量去发问,提出问题,或表达意见
9.打破部门之间的障碍。
核心：跨部门合作替代竞争
10.取消对员工的标语训词和告诫。
核心：过度的标语口号会产生压力,挫折感、不信任、谎言、无法实现的目标
11.取消工作标准数量化的定额。
核心：片面的熟量化定额会鼓励制造次品
12.消除妨碍员工工作顺畅的因素。
13.建立严谨的教育及培训计划。
核心：学习是员工和公司明日生存的保障
14.采取行动实现改变。
核心：改变是每一个人的工作,领导者应建立相应的组织结构,以推动全员参加