《非暴力沟通》作者马歇尔·卢森堡博士
《非暴力沟通》
豆瓣评分8.4分，3万人评论，作者马歇尔·卢森堡博士，早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯。沟通是一门艺术，需要每个人用心学习和体会。在日常生活中我们每个人扮演着不同的角色，上司、下属、学生、老师、子女、家长等等，无时无刻不在与人沟通和连接。人都是有感情的，在描述和看待一件事情的时候会参杂着个人情感，就很难保持客观，很容易掉入暴力沟通的陷阱。
非暴力沟通主要包含四个要素，观察、感受、需要、请求。沟通过程中要注意倾听、反馈、感恩等。暴力沟通：我非常讨厌你在公共场所大声喧哗（评论），下一次一定不要这样（命令）。非暴力沟通：你在公共场所大声喧哗（观察），我不太高兴，因为我认为这样会影响其他人（感受），大家都需要被尊重（需要），请你在公共场所保持安静（请求）。
《非暴力沟通》对于我的意义非常重大，在与人沟通的过程中，时刻提醒我是否在使用暴力沟通，改善沟通的质量，解决矛盾和冲突。相关推荐《提问》、《学会提问》、《高难度沟通》