《沟通圣经》：什么是真正的沟通？为什么要沟通？
《沟通圣经》：什么是真正的沟通？为什么要沟通？
你以为沟通只是我们日常的对话，那就大错特错，这是对沟通含义的肤浅理解。《沟通圣经》告诉我们，如果要提高你的职场技能，就要提高自己的听、说、读、写四大技能。有项研究表明，白领的沟通活动39%（9%写+30%说）用于传达，61%（16%读+45%听）用于接收。可见，沟通也需要读和写。
尼基·斯坦顿指出沟通有四大目标：被接收、被理解、被接受、采取行动，只要没有达到其中任何一个目标，就证明我们的沟通是失败的。很明显，如果对方没有对我们的沟通做出回应，那么我们的沟通就是失败的。简而言之，沟通时需要对方做出反馈。
非语言沟通就是我们除了语言之外的表情、动作、姿势等等。比如，一个和你关系还不错的同事，开会时你们两人总是坐在一起，有一天她突然远离你，虽然她什么都没有说，但是你仍然感受到了你们之间的异常。
作者说，非语言沟通是一个我们在自己身上最看不到、在别人身上最看得到的沟通渠道。如果我们可以认识并了解非语言信息，那么我们就可以驾驭它并使用它。许多时候，人们往往口是心非，如果我们可以了解到非语言沟通，就可以更加清楚的辨别到他人的真实意图。