内容管理的发展趋势

　　内容管理的发展趋势

　　内容管理发展到今天，时间并不长，其价值也未被充分挖掘，还具有很大的发展潜力。Ovum咨询公司把内容管理分为工具和服务两个领域，认为到2004年CM工具和服务的市场规模将发展到53亿美元和80亿美元。目前C软件市场主要有两类产品，一类产品功能比较丰富，主要面向企业级用户，如Microsoft、IBM等公司提供通用平台性c、1解决方案;还有一类是内容管理的专项技术提供商，如Verity提供知识检索，Micromedia提供内容创作平台等。

　　从技术和应用角度来看内容管理的未来发展，可能会有以下几个趋势：一是应用范围的继续拓展;二是和业务应用更加紧密结合，应用集成将成为内容管理解决方案所必须要考虑的问题;三是技术应用的进一步深化;四是和知识管理趋向融合，并最终成为知识管理解决方案的组成部分。

　　(1)内容管理应用范围的拓展，主要表现为两种方向的”E”-CM。第一个”E”是Enterprise，是指内容管理将从办公自动化以及某些局部应用拓展到整个企业，形成企业内容管理。Gartner Group在2001年给出了企业内容管理的定义，将它定位为”运用技术对贯穿企业的内容进行创建、捕获、分发、客户化以及管理的过程”。另一个”E，，是E-business，如果说企业内容管理主要强调对企业内部管理，而E-buSiness的内容管理主要强调电子商务交易中对整个内容价值链的管理，使企业能够和供应商、合作伙伴、客户之间能够实现充分的内容共享。

　　(2)和业务应用的结合也是内容管理发展的必然趋势，因为内容管理最终还是要服务于具体的业务过程。这很大程度上是一个系统和应用的集成问题，它需要消除应用(如ERE、SCM、CRM等)之间妨碍内容应用的界限，使企业能够充分感知市场和用户的需求并做出快速响应。如在微软的Content Management Servet 2001和CRM的集成方案中，客户使用Web站点输入个人特征信息，这些信息存储到CRM中，而Content Management Server2001访问这些数据并根据客户特征管理客户访问到的内容，如果客户特征发生变化，提交给客户的内容也自动变化。

　　(3)内容管理中技术应用的深化主要表现为更多智能手段的引入，目前的内容管理解决方案具备了检索、工作流、版本控制等基本功能，处理的智能性尚还不高;文档自动分类技术、文本挖掘、Web挖掘、poital等技术也有了一定的应用，但必定还会发展出更智能化的内容处理技术，如语义分析、自然语言理解、智能代理等。

　　(4)内容管理将逐渐和知识管理趋于融合，这主要是归因于内容管理的很多功能和知识管理相比并不具备独特性。而且在目前内容管理和知识管理各自的应用中，也没有显示出太多的差异性，这其中一个原因是因为知识管理尚处于初步阶段，更多强调的恰恰是内容管理的功能。随着知识管理应用的深化，很多内容管理解决方案提供商可能会将其标签改为”知识管理”。

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