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二、配送时间
快递：1-6个工作日（根据区域远近有所不同）
平邮：依照国家邮局相关规定正常到达时间为5-15工作日
EMS：1-6个工作日（根据区域远近有所不同）
三、缺货处理
1、如果您所购商品发生缺货的情况，我们的客服人员会与您联系，沟通缺货处理事宜，请您对此表示谅解。
2、一般情况下，您可以选择取消整个订单，或仅取消缺货部分产品。
3、任何商品，都有可能在订购时显示有货，但发货时库存不足，但是这种情况只有1％的可能性，所以也请您谅解这一问题。
四、退换货及退款
1、请您在收到图书的2日内检查验收，如发现有错漏或质量问题的，请及时与我们的客服联系，我们将与您协商具体的退换货事宜。如有其他疑问欢迎联系在线客服，谢谢配合。
2、如订单未发货，申请退款后的2-3个工作日，我们的客服人员可为您处理（国定假日除外）
3、如订单发货后申请退货，我们将在收到退货包裹后的2-3个工作日为您处理退款（国定假日除外）
五、发票问题
本店发货默认不开发票，如您需要开具发票，请您在订单备注中说明发票抬头以及发票内容，我们的客服人员会按您的要求开具发票。例：抬头：无锡**公司，内容：图书。如未特殊说明，抬头默认为收件人的姓名，内容就是图书。
特别提醒
1、四库图书淘宝店销售图书均采购自正规出版社，绝无盗版，且折扣已尽量做低，因此不接受议价，敬请各位买家配合。
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4、如遇不可抗因素而产生的货品延迟，如自然灾害等，还希望各位买家多多体谅。
5、如果您在订购的整个过程中遇到其他特殊情况，请和我们的旺旺客服联系，我们的客服一定竭诚为您服务。
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