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宝贝详情

买家必读

一、版本问题

1、各地区教材版本有别，故同步的教辅资料（课外资料除外）也有版本之分，我们在这类有版本区分的图书信息里面也会有所注明，买家在购买此类书时请了解清楚当地使用的版本再购买。若因买错版本引起的退货费用须买家自行承担。

江苏无锡地区版本表：

二、发货时间

每天16：00前下单并完成支付的订单，将在当天处理发货，16：00以后的订单并完成支付的将在第二天处理。平邮订单顺延一天。由于发货单号或包裹号的反馈有一定的延时，所以我们会在发货的第一时间就将您的订单标记为：卖家已发货，请您不要着急并注意查收，如有特殊情况，请用旺旺联系在线客服。

三、配送时间

快递：1-6个工作日（根据区域远近有所不同）
平邮：依照国家邮局相关规定正常到达时间为5-15工作日
EMS：1-6个工作日（根据区域远近有所不同）

四、缺货处理

1、如果您所购商品发生缺货的情况，我们的客服人员会与您联系，沟通缺货处理事宜，请您对此表示谅解。

2、一般情况下，您可以选择取消整个订单，或者换成其它图书。

3、任何商品，都有可能在订购时显示有货，但发货时库存不足，但是这种情况可能性很小，所以也请您谅解这一问题。

五、退换货及退款

1、请您在收到图书的2日内检查验收，如发现有错漏或质量问题的，请及时与我们的客服联系，我们将与您协商具体的退换货事宜。如有其它疑问欢迎联系在线客服，谢谢配合。

2、如订单未发货，申请退款后1-3个工作日，我们的客服人员会为您处理(国定假日除外)。

3、如果订单发货后申请退货，我们将在收到退货包裹后的1-3个工作日（国定假日除外）为您处理退款（发货邮费不退，买家申请的时候要注意填写退款金额）。

六、发票问题

本店发货默认不开发票，如您需要开具发票，请您在订单备注中说明发票抬头及发票内容，我们的客服人员会按照您的要求开具发票。（邮费不开在发票金额内）例： 抬头：****公司，内容：图书。如未特殊说明，抬头默认为收件人姓名，内容就是图书。

特别提醒

1、四库图书淘宝店销售图书均采购自正规出版社，绝无盗版，且折扣已尽量做低，因此不接受议价，敬请各位买家配合。
2、请各位买家务必提供正确的手机号码或其他有效联系方式，如是学校或公司请留下详细路名及门牌号，方便我们的客服人员或快递人员与您联系。
3、如果您需要购买的图书品种大于1，请使用“加入购物车”功能，一同拍下您看中的所有商品，感谢您的配合。
4、如遇不可抗因素而产生的货品延迟，如自然灾害等，还希望各位买家多多体谅。
5、如果您在订购的整个过程中遇到其他特殊情况，请和我们的旺旺客服联系，我们的客服一定竭诚为您服务。
6.如遇商品、订单、服务等问题，请您及时与我们联系沟通，本店对每一位顾客都非常重视，希望您谅解我们的工作。请您相信，您所遇到的问题本店都十分愿意为您妥善解决~

感谢您光临四库图书专营店，祝您购物愉快！

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