《出租汽车驾驶员从业资格培训教材》（无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组）-图书推荐
内容提要
无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组编著的《 出租汽车驾驶员从业资格培训教材》共两篇十个章节 ，主要包括无锡市出租汽 车驾驶员从业资格基础知识和无锡市出租汽车驾驶员 从业资格应用能力两大部分。 无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识分为五 章，主要内容包括概论，地方出 租汽车相关法规、政策与标准，无锡地区人文地理与 地名线路，新能源汽车等有关 知识。 无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力主要内 容包括车辆安全及车容车貌检 视、设施设备使用、服务规范操作、线路选择与驾驶 能力、语言沟通能力五个部分。 本教材内容紧扣考核标准，结构合理，图文并茂 ，具有较强的实践性和可操作性。
目录
篇 无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识
章 概论
节 国外出租汽车概况
第二节 无锡出租汽车概况
第三节 无锡出租汽车驾驶员
第二章 无锡出租汽车行业相关法规、规定
节 《无锡市出租汽车管理条例》相关内容
第二节 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关内容
第三节 《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》相关规定
第三章 无锡文化地理
节 无锡概况
第二节 无锡主要名胜古迹及旅游景点
第三节 无锡民俗文化
第四节 无锡特产
第四章 无锡地名线路
节 无锡行政区域划分
第二节 无锡交通
第三节 无锡主要地点
第五章 新能源车辆的使用
节 天然气双燃料汽车
第二节 混合动力汽车
第三节 纯电动汽车
第二篇 无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力
第六章 出租汽车安全检视
节 出租汽车安全检视概论
第二节 出租汽车安全检视
第三节 行车中与收车后的检视
第七章 设备设施的使用
节 计价器的使用
第二节 安全设施的使用
第三节 POS机的使用
第四节 电召服务
第五节 服务评价
第六节 六合一新系统
第八章 出租汽车服务规范
节 出租汽车文明服务礼仪
第二节 与乘客的沟通技巧
第九章 线路选择与驾驶能力
节 线路选择
第二节 驾驶能力
第十章 语言沟通能力
节 普通话沟通能力
第二节 简单无锡方言
第三节 简单常用外语
附录 《无锡市出租汽车管理条例》