网络零售综合实训教程-图书推荐

目录

单元一 账户设置与管理
一、知识准备
（一）实训平台
（二）拟定会员名
（三）密码设置技巧
（四）注册会员账号的其他准备工作
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——制作网店筹备工作计划表
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——高效会议流程
（五）思考题
单元二 网上购物
一、知识准备
（一）网上购物的流程
（二）网上购物搜索商品的方法
（三）网络购物沟通的方式
（四）网络购物的支付方式
（五）确认收货或退换货
（六）交易评价
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——制作网店消费者分析表
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——时间管理之二八定律
（五）思考题
单元三 店铺设置
一、知识准备
（一）网店注册资料及平台规则
（二）网店资料准备
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——竞争对手分析
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——“SWOT”分析法
（五）思考题
单元四 店铺装修
一、知识准备
（一）友情链接
（二）搜索引擎
（三）广告模块
（四）商品模块
（五）店铺分类模块
（六）幻灯片模块
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——店铺体验与二次优化
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——每日事项清单
（五）思考题
单元五 商品管理
一、知识准备
（一）寻找货源
（二）制作商品主图和商品详情页
（三）编写商品标题
（四）商品定价
（五）商品上下架
（六）优化商品信息
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——竞品分析
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——目标管理“SMART”原则
（五）思考题
单元六 物流管理
一、知识准备
（一）商品的存储
（二）商品的包装
（三）网店物流的配送方式
（四）网店物流的配送成本
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——设计仓库5S管理制度
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——5W2H执行法
（五）思考题
单元七 在线交易
一、知识准备
（一）咨询管理
（二）订单管理
（三）评价管理
（四）处理买家投诉
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——编写促销活动中的客服回复快捷语
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——沟通“金字塔”原则
（五）思考题
单元八 营销推广
一、知识准备
（一）聚划算
（二）满就送
（三）限时打折
（四）搭配套餐
（五）店铺优惠券
（六）直通车
（七）钻石展位
二、实训任务
（一）任务说明
（二）流程说明
（三）操作说明
三、拓展任务——制定营销策划方案
（一）任务说明
（二）知识准备
（三）工作流程
（四）职场小贴士——职场人际关系原则
（五）思考题
参考文献

内容简介

本实训教材旨在培养学生从事网络零售经营活动的素养能力，即在具备网络零售职业素养一般能力的基础上，具备自主创建网店、装修店铺、发布与管理商品、交易管理、营销与推广商品、物流管理等一系列能力，为学生“零距离”“零适应期”承担淘宝、等第三方网络零售日常运营与管理工作奠定坚实基础。本教材使用与淘宝网极为相似的网络零售实训平台，学生在此平台上分别扮演买家和卖家进行实践任务操作学习，教师可以在此平台上随时查看和评价学生完成的每一项实训任务。教材安排了八个单元，每个单元下面设知识准备、实训任务、拓展任务三部分，每个任务都有详细的操作说明，可操作性强。

价格说明

价：为商品的销售价，是您最终决定是否购买商品的依据；受系统缓存影响，最终价格以商品放入购物车后显示的价格为准；

关于新广告法声明

新广告法规定所有页面信息中不得出现绝对化用词和功能性用词。

本店非常支持新广告法，但为了不影响消费者正常购买，页面明显区域本店已在排查修改，对于不明显区域也将会逐步排查并修改，我们此郑重声明：本店所有页面上的绝对化用词与功能性用词在此声明全部失效，不作为赔付理由。涉及“教育部声明”中的商品，均不代表教育部指定、推荐的具体版本，仅代表该商品的内容为指定、推荐书目。因极限用词引起的任何形式的商品赔付，本店不接收且不妥协。希望消费者理解并欢迎联系客服帮助完善，也请职业打假人士高抬贵手。

卖贝商城 推荐：网络零售综合实训教程