民航机场地勤服务/陈烜华等-图书推荐

目录

章 运输业和民航运输业 节 交通运输概述 一、 交通运输业的性质和产品 二、 交通运输业的特征 三、 交通运输业的分类 第二节 民航运输业概述 一、 民用航空的定义 二、 民用航空的分类 第三节 我国民航发展概况 一、我国民航发展简史 二、我国民航体制改革成就 第二章 航空公司和机场 节 国内航空公司 一、航空公司定义 二、国内航空公司的类别和现状 三、国内航空公司简介 四、航空组织和航空联盟 第二节 机场 一、 机场定义和分类 二、空港的构成 三、国内主要机场介绍 第三章 民航运输生产基础知识 节 航线 一、航线概念 二、航线的分类 三、航线的构成形式 四、我国航线布局 第二节 机型 一、机型的分类 二、飞机的客舱布局 三、飞机的注册标号 第三节 航班和航班号 一、航班 二、航班号 三、民航运输飞行方式 第四节 班期时刻表 一、航班时刻表的定义 二、航班时刻表的编制与发布 三、查阅时刻表 售票服务篇 第四章 航空售票 节 客票销售基础知识 一、电子客票的定义及销售渠道 二、电子客票购票证件及客票使用规则 三、 客运相关票证 第二节 民航国内旅客运价 一、 运价的定义及特点 二、运价的种类和适用范围 第三节 客票预订 一、 计算机订座系统介绍 二、旅客订座基本指令 第四节 客票出票 一、 出票基本指令 二、 电子客票查询 第五节 QUEUE的处理 一、常见Q种类 二、出Q操作指令 三、Q退出指令 第六节 客票退改签办理 一、客票退票办理 二、客票更改办理 三、客票签转办理 机场地面旅客服务篇 第五章 航站楼公共服务 节 航站楼的功能设施和服务流程 一、航站楼的功能 二、航站楼的设施 三、航站楼旅客服务流程 第二节 航站楼问询服务 一、问询服务的分类 二、问询岗位工作流程 第三节 航站楼广播服务 一、航站楼广播服务系统 二、广播室岗位职责 三、广播室岗位操作流程 第四节 航班调度服务 一、航班调度服务概述 二、岗位职责 三、岗位操作流程 第六章 值机服务 节 值机业务常识 一、办理值机手续的方式 二、办理乘机手续的时间规定 三、行李牌种类 四、旅客乘机证件检查 五、机上座位安排原则 第二节 值机手续办理前的准备工作 一、 个人仪容仪表准备 二、业务用品和设备检查准备 三、航班信息掌握及到岗时间要求 第三节 值机手续办理流程 一、 国内电子客票识读与查验 二、电子客票行程单使用规定 三、值机手续办理流程 第四节 值机关闭办理 一、 值机关闭操作 二、打开已关闭航班的操作 三、临时变更机型的处置 第五节 离港系统 一、 计算机离港系统介绍 二、离港系统与订座系统的关系 三、计算机几种前端产品的比较 四、主机与客户端 五、离港系统办理航班的流程 六、使用离港系统的意义 第七章 安检服务 节 安检机构和人员要求 一、安检服务的定义 二、安检的法律法规 三、安检机构 四、安检人员 第二节 安检工作 一、旅客及行李、货物、邮件的检查 二、安全检查岗位主要职责 三、航空器安全检查 第八章 海关、检验检疫、边检服务 节 国际旅客运输联检流程 第二节 海关检查 一、海关机构和职责 二、航空口岸实行旅客书面申报制度 三、暂不予放行旅客行李物品暂存有关事项 四、海关检查的方式 五、案例 第三节 出入境检验检疫 一、国家质检总机构和职责 二、出入境检验检疫入境健康检疫申报 三、国家禁止携带和邮寄进境物品 第四节 出入樈边防检查 一、出入境边防检查总站机构和职责 二、入出境基础知识 （一）出入境定义 （二）护照 （三）签证 （四）外国人出入境登记卡 （五）申根签证 （六）出入境规定的重点 三、边防检查 （一）旅客办理出入境边检手续有关规定 （二）旅客携带枪支、弹药入出境有关规定 （三）中国公民出入境有关规定 （四）外国旅客入出境有关规定 （五）人脸识别技术助机场边检快速通关 第9章 候机楼内旅客服务 节 候机服务 一、候机服务的原则 二、登机前准备工作 三、发布旅客登机通知 第二节 登机服务 一、旅客登机总则 二、旅客登机次序 三、登机口工作人员工作职责 四、工作人员操作流程 五、航班操作要求 六、减客程序 七、特殊情况 八、登机口行李操作要求 第三节 进港服务 一、进港服务原则 二、旅客下机次序 三、进港旅客服务流程 第四节 中转和过站服务 一、 过站服务 二、 中转服务 第十章 行李运输 节 行李运输的一般规定 一、 行李的定义及分类 二、免费行李额 三、国内逾重行李处理 四、行李的声明价值 第二节 行李的收运、运送、保管、退运和交付 一、行李的收运 二、行李的运送 三、行李的保管 四、行李的退运 五、行李的交付 第三节 特殊行李运输 一、不得作为行李运输的物品 二、限制运输的物品 三、限制运输的行李 第四节 行李查询 一、行李查询工作内容 二、行李查询的基本流程 三、行李不正常类别和处理 第五节 行李的赔偿 一、 行李赔偿责任划分 二、办理行李赔偿的程序 三、 行李赔偿额的计算方法 第十一章 特殊旅客运输 一、 重要旅客 二、 无成人陪伴儿童 三、 病残旅客 四、 孕妇及婴儿旅客 五、携带宠物旅客 六、特殊餐食旅客 七、酒醉旅客 八、犯人 ( 嫌疑人) 运输 第十二章 不正常运输服务 节 旅客运输不正常服务 一、误机、漏乘、错乘 二、登机牌遗失 三、航班超售 第二节 航班运输不正常服务 一、不正常航班原因 二、不正常航班类别 三、航班延误 四、航班取消 五、补班 六、航班中断 七、航班返航 八、航班备降 第三节 航空赔偿 一、旅客人身伤害的责任与赔偿 二、航班不正常责任认定与赔偿 章 运输业和民航运输业 节 交通运输概述 一、 交通运输业的性质和产品 二、 交通运输业的特征 三、 交通运输业的分类 第二节 民航运输业概述 一、 民用航空的定义 二、 民用航空的分类 第三节 我国民航发展概况 一、我国民航发展简史 二、我国民航体制改革成就 第二章 航空公司和机场 节 国内航空公司 一、航空公司定义 二、国内航空公司的类别和现状 三、国内航空公司简介 四、航空组织和航空联盟 第二节 机场 一、 机场定义和分类 二、空港的构成 三、国内主要机场介绍 第三章 民航运输生产基础知识 节 航线 一、航线概念 二、航线的分类 三、航线的构成形式 四、我国航线布局 第二节 机型 一、机型的分类 二、飞机的客舱布局 三、飞机的注册标号 第三节 航班和航班号 一、航班 二、航班号 三、民航运输飞行方式 第四节 班期时刻表 一、航班时刻表的定义 二、航班时刻表的编制与发布 三、查阅时刻表 售票服务篇 第四章 航空售票 节 客票销售基础知识 一、电子客票的定义及销售渠道 二、电子客票购票证件及客票使用规则 三、 客运相关票证 第二节 民航国内旅客运价 一、 运价的定义及特点 二、运价的种类和适用范围 第三节 客票预订 一、 计算机订座系统介绍 二、旅客订座基本指令 第四节 客票出票 一、 出票基本指令 二、 电子客票查询 第五节 QUEUE的处理 一、常见Q种类 二、出Q操作指令 三、Q退出指令 第六节 客票退改签办理 一、客票退票办理 二、客票更改办理 三、客票签转办理 机场地面旅客服务篇 第五章 航站楼公共服务 节 航站楼的功能设施和服务流程 一、航站楼的功能 二、航站楼的设施 三、航站楼旅客服务流程 第二节 航站楼问询服务 一、问询服务的分类 二、问询岗位工作流程 第三节 航站楼广播服务 一、航站楼广播服务系统 二、广播室岗位职责 三、广播室岗位操作流程 第四节 航班调度服务 一、航班调度服务概述 二、岗位职责 三、岗位操作流程 第六章 值机服务 节 值机业务常识 一、办理值机手续的方式 二、办理乘机手续的时间规定 三、行李牌种类 四、旅客乘机证件检查 五、机上座位安排原则 第二节 值机手续办理前的准备工作 一、 个人仪容仪表准备 二、业务用品和设备检查准备 三、航班信息掌握及到岗时间要求 第三节 值机手续办理流程 一、 国内电子客票识读与查验 二、电子客票行程单使用规定 三、值机手续办理流程 第四节 值机关闭办理 一、 值机关闭操作 二、打开已关闭航班的操作 三、临时变更机型的处置 第五节 离港系统 一、 计算机离港系统介绍 二、离港系统与订座系统的关系 三、计算机几种前端产品的比较 四、主机与客户端 五、离港系统办理航班的流程 六、使用离港系统的意义 第七章 安检服务 节 安检机构和人员要求 一、安检服务的定义 二、安检的法律法规 三、安检机构 四、安检人员 第二节 安检工作 一、旅客及行李、货物、邮件的检查 二、安全检查岗位主要职责 三、航空器安全检查 第八章 海关、检验检疫、边检服务 节 国际旅客运输联检流程 第二节 海关检查 一、海关机构和职责 二、航空口岸实行旅客书面申报制度 三、暂不予放行旅客行李物品暂存有关事项 四、海关检查的方式 五、案例 第三节 出入境检验检疫 一、国家质检总机构和职责 二、出入境检验检疫入境健康检疫申报 三、国家禁止携带和邮寄进境物品 第四节 出入樈边防检查 一、出入境边防检查总站机构和职责 二、入出境基础知识 （一）出入境定义 （二）护照 （三）签证 （四）外国人出入境登记卡 （五）申根签证 （六）出入境规定的重点 三、边防检查 （一）旅客办理出入境边检手续有关规定 （二）旅客携带枪支、弹药入出境有关规定 （三）中国公民出入境有关规定 （四）外国旅客入出境有关规定 （五）人脸识别技术助机场边检快速通关 第9章 候机楼内旅客服务 节 候机服务 一、候机服务的原则 二、登机前准备工作 三、发布旅客登机通知 第二节 登机服务 一、旅客登机总则 二、旅客登机次序 三、登机口工作人员工作职责 四、工作人员操作流程 五、航班操作要求 六、减客程序 七、特殊情况 八、登机口行李操作要求 第三节 进港服务 一、进港服务原则 二、旅客下机次序 三、进港旅客服务流程 第四节 中转和过站服务 一、 过站服务 二、 中转服务 第十章 行李运输 节 行李运输的一般规定 一、 行李的定义及分类 二、免费行李额 三、国内逾重行李处理 四、行李的声明价值 第二节 行李的收运、运送、保管、退运和交付 一、行李的收运 二、行李的运送 三、行李的保管 四、行李的退运 五、行李的交付 第三节 特殊行李运输 一、不得作为行李运输的物品 二、限制运输的物品 三、限制运输的行李 第四节 行李查询 一、行李查询工作内容 二、行李查询的基本流程 三、行李不正常类别和处理 第五节 行李的赔偿 一、 行李赔偿责任划分 二、办理行李赔偿的程序 三、 行李赔偿额的计算方法 第十一章 特殊旅客运输 一、 重要旅客 二、 无成人陪伴儿童 三、 病残旅客 四、 孕妇及婴儿旅客 五、携带宠物旅客 六、特殊餐食旅客 七、酒醉旅客 八、犯人 ( 嫌疑人) 运输 第十二章 不正常运输服务 节 旅客运输不正常服务 一、误机、漏乘、错乘 二、登机牌遗失 三、航班超售 第二节 航班运输不正常服务 一、不正常航班原因 二、不正常航班类别 三、航班延误 四、航班取消 五、补班 六、航班中断 七、航班返航 八、航班备降 第三节 航空赔偿 一、旅客人身伤害的责任与赔偿 二、航班不正常责任认定与赔偿 项目一网店美工实战学习领域认知 1 第二篇基于DUCAM职业技能培训 项目二网店基础图像处理 1 任务一标志制作 1 任务二裤子图像处理 1 任务四人物牙齿美白处理 1 任务五人物染发效果处理 1 任务六衣物表面粗糙度处理 1 任务七人物色彩调整 1 任务八“购物新风尚”文字制作 1 任务九绿琴手表投影制作 1 任务十汽车背景变白处理 1 任务十一皮包图片的后期处理 1 任务十二玩偶产品背景的合成与处理 1 任务十三服装人物图片“高反差保留”磨皮处理 1 任务十四服装人物头发抠取 1 任务十五热水器主图制作 1 项目三网店美工设计基础实战 1 任务一基本形构成 1 任务二网店产品摆放构成 1 任务三网店广告版面构成 1 任务四网店版面对比构成 1 任务五网店产品图片色彩构成 1 任务六网店版面色彩构成 1 项目四网店版面设计与制作 1 任务一大牌推荐广告设计 1 任务二包包直通车广告图设计 1 任务三日韩女包直通车广告图设计 1 任务四包包网店“双十一”横幅海报设计 1 任务五网店海报广告设计 1 任务六女装网店海报广告设计 1 附件网店平面广告设计基础 1 项目五网店产品拍摄与后期综合处理 1 子项目一帆布女包的拍摄与后期综合处理161 任务一拍摄5张全身和5张半身模特提包图像 1 任务二提交一张后期修补和合成后图像 1 任务三网店横幅海报设计 1 任务四自定义宝贝展示模块的设计 1 子项目二女装上衣的拍摄与后期综合处理178 任务一女装上衣室外拍摄 1 任务二女装上衣形象展示设计 1 子项目三欧式女装的拍摄与后期综合处理190 任务一拍摄5张室内女装图像 1 任务二细节图设计 1 第三篇基于BAG职业行动能力教育 项目六网店包包产品图片拍摄与后期处理 1 任务一网店包包产品主图拍摄 1 任务二网店包包产品主图修补 1 项目七网店服装产品图片拍摄与后期处理 1 任务一网店服装产品图片拍摄 1 任务二网店服装产品主图修补 1 任务三网店服装产品图片细节图设计 1 项目八威丝曼店 “双十一”横幅海报设计 1 参考文献 1 篇导论 项目一网店美工实战学习领域认知 1 第二篇基于DUCAM职业技能培训 项目二网店基础图像处理 1 任务一标志制作 1 任务二裤子图像处理 1 任务四人物牙齿美白处理 1 任务五人物染发效果处理 1 任务六衣物表面粗糙度处理 1 任务七人物色彩调整 1 任务八“购物新风尚”文字制作 1 任务九绿琴手表投影制作 1 任务十汽车背景变白处理 1 任务十一皮包图片的后期处理 1 任务十二玩偶产品背景的合成与处理 1 任务十三服装人物图片“高反差保留”磨皮处理 1 任务十四服装人物头发抠取 1 任务十五热水器主图制作 1 项目三网店美工设计基础实战 1 任务一基本形构成 1 任务二网店产品摆放构成 1 任务三网店广告版面构成 1 任务四网店版面对比构成 1 任务五网店产品图片色彩构成 1 任务六网店版面色彩构成 1 项目四网店版面设计与制作 1 任务一大牌推荐广告设计 1 任务二包包直通车广告图设计 1 任务三日韩女包直通车广告图设计 1 任务四包包网店“双十一”横幅海报设计 1 任务五网店海报广告设计 1 任务六女装网店海报广告设计 1 附件网店平面广告设计基础 1 项目五网店产品拍摄与后期综合处理 1 子项目一帆布女包的拍摄与后期综合处理161 任务一拍摄5张全身和5张半身模特提包图像 1 任务二提交一张后期修补和合成后图像 1 任务三网店横幅海报设计 1 任务四自定义宝贝展示模块的设计 1 子项目二女装上衣的拍摄与后期综合处理178 任务一女装上衣室外拍摄 1 任务二女装上衣形象展示设计 1 子项目三欧式女装的拍摄与后期综合处理190 任务一拍摄5张室内女装图像 1 任务二细节图设计 1 第三篇基于BAG职业行动能力教育 项目六网店包包产品图片拍摄与后期处理 1 任务一网店包包产品主图拍摄 1 任务二网店包包产品主图修补 1 项目七网店服装产品图片拍摄与后期处理 1 任务一网店服装产品图片拍摄 1 任务二网店服装产品主图修补 1 任务三网店服装产品图片细节图设计 1 项目八威丝曼店 “双十一”横幅海报设计 1 参考文献 1 章极限与连续 １ 节初等函数 １ 思考题 ８ 习题１１ ８ 第二节数列的极限 ９ 思考题 １１ 习题１２ １２ 第三节函数的极限 １２ 思考题 １５ 习题１３ １５ 第四节极限的运算 １５ 思考题 １７ 习题１４ １７ 第五节无穷小与无穷大 １８ 思考题 ２１ 习题１５ ２１ 第六节两个重要极限 ２２ 思考题 ２５ 习题１６ ２５ 第七节函数的连续性 ２５ 思考题 ３１ 习题１７ ３１ 第八节极限在经济工作中的应用 ３２ 思考题 ３４ 习题１８ ３４ 【本章典型方法与范例】 ３４ 本章知识结构 ３７ 复习题一 ３７ 第二章导数和微分 ４１ 节导数的概念 ４１ 思考题 ４５ 习题２１ ４５ 第二节函数的和、差、积、商的求导法则 ４６ 思考题 ４７ 经济应用数学（第四版） 习题２２ ４７ 第三节反函数与复合函数的导数 ４８ 思考题 ５０ 习题２３ ５０ 第四节隐函数和参数方程所确定的函数的导数及初等函数的导数 ５１ 思考题 ５４ 习题２４ ５４ 第五节高阶导数 ５４ 思考题 ５６ 习题２５ ５６ 第六节微分 ５６ 思考题 ６１ 习题２６ ６１ 【本章典型方法与范例】 ６２ 本章知识结构 ６５ 复习题二 ６６ 第三章导数的应用 ６９ 节微分中值定理 ６９ 思考题 ７１ 习题３１ ７１ 第二节洛必达法则 ７２ 思考题 ７４ 习题３２ ７５ 第三节函数单调性的判定 ７５ 思考题 ７７ 习题３３ ７７ 第四节函数的极值及求法 ７８ 思考题 ８１ 习题３４ ８１ 第五节函数的优选值和最小值 ８１ 思考题 ８３ 习题３５ ８３ 第六节曲线的凹凸性和拐点 ８４ 思考题 ８６ 习题３６ ８６ 第七节函数图像的描绘 ８７ 思考题 ９０ 习题３７ ９０ 第八节导数在经济分析中的应用 ９０ 思考题 ９６ Ⅳ 目录 习题３８ ９６ 【本章典型方法与范例】 ９７ 本章知识结构 １０１ 复习题三 １０２ 第四章不定积分 １０５ 节不定积分的概念 １０５ 思考题 １０７ 习题４１ １０７ 第二节积分的基本公式和法则、直接积分法 １０８ 思考题 １１１ 习题４２ １１１ 第三节换元积分法 １１２ 思考题 １１９ 习题４３ １２０ 第四节分部积分法 １２１ 思考题 １２３ 习题４４ １２３ 第五节不定积分在经济学中的应用 １２３ 思考题 １２５ 习题４５ １２５ 【本章典型方法与范例】 １２６ 本章知识结构 １２９ 复习题四 １３０ 第五章定积分 １３３ 节定积分的概念 １３３ 思考题 １３６ 习题５１ １３６ 第二节定积分的性质 １３７ 思考题 １３９ 习题５２ １３９ 第三节牛顿莱布尼茨公式 １４０ 思考题 １４３ 习题５３ １４３ 第四节定积分的换元法与分部积分法 １４４ 思考题 １４７ 习题５４ １４７ 第五节定积分的应用 １４８ 思考题 １５５ 习题５５ １５５ Ⅴ 经济应用数学（第四版） 第六节广义积分 １５６ 思考题 １５８ 习题５６ １５８ 【本章典型方法与范例】 １５８ 本章知识结构 １６４ 复习题五 １６４ 第六章多元函数微积分 １６７ 节多元函数的概念 １６７ 思考题 １７１ 习题６１ １７１ 第二节偏导数 １７２ 思考题 １７５ 习题６２ １７５ 第三节全微分 １７６ 思考题 １７８ 习题６３ １７８ 第四节复合函数的求导法则 １７８ 思考题 １８０ 习题６４ １８０ 第五节二元函数的极值与最值 １８１ 思考题 １８４ 习题６５ １８４ 第六节二元函数积分学 １８５ 思考题 １９３ 习题６６ １９３ 【本章典型方法与范例】 １９４ 本章知识结构 １９７ 复习题六 １９７ 第七章线性代数 ２０１ 节行列式 ２０１ 思考题 ２１０ 习题７１ ２１０ 第二节矩阵的概念和运算 ２１２ 思考题 ２１８ 习题７２ ２１８ 第三节矩阵的初等变换与矩阵的秩 ２１９ 思考题 ２２１ 习题７３ ２２１ 第四节逆矩阵 ２２２ 思考题 ２２５ Ⅵ 目录 习题７４ ２２５ 第五节线性方程组 ２２６ 思考题 ２３１ 习题７５ ２３１ 【本章典型方法与范例】 ２３２ 本章知识结构 ２３９ 复习题七 ２３９ 第八章概率与数理统计初步 ２４２ 节随机事件 ２４２ 思考题 ２４５ 习题８１ ２４５ 第二节概率的定义 ２４６ 思考题 ２４９ 习题８２ ２４９ 第三节概率的运算公式 ２５０ 思考题 ２５４ 习题８３ ２５４ 第四节随机变量及其分布 ２５５ 思考题 ２６６ 习题８４ ２６６ 第五节随机变量的数字特征 ２６７ 思考题 ２７１ 习题８５ ２７１ 第六节统计特征数、统计量 ２７２ 思考题 ２７５ 习题８６ ２７５ 第七节参数估计 ２７６ 思考题 ２８０ 习题８７ ２８０ 第八节假设检验 ２８１ 思考题 ２８５ 习题８８ ２８５ 第九节一元线性回归 ２８６ 思考题 ２９０ 习题８９ ２９０ 【本章典型方法与范例】 ２９２ 本章知识结构 ２９５ 复习题八 ２９６ 参考文献 ２９９ 附录犃泊松（犘狅犻狊狊狅狀）分布表 ３００ Ⅶ 经济应用数学（第四版） 附录犅标准正态分布数值表 ３０３ 附录犆χ ２ 分布临界值表 ３０４ 附录犇狋分布临界值表 ３０５ 附录犈犉分布临界值表 ３０７ 附录犉检验相关系数ρ＝０的临界值（γα）表 ３１２ 习题答案 ３１３目录 章极限与连续 １ 节初等函数 １ 思考题 ８ 习题１１ ８ 第二节数列的极限 ９ 思考题 １１ 习题１２ １２ 第三节函数的极限 １２ 思考题 １５ 习题１３ １５ 第四节极限的运算 １５ 思考题 １７ 习题１４ １７ 第五节无穷小与无穷大 １８ 思考题 ２１ 习题１５ ２１ 第六节两个重要极限 ２２ 思考题 ２５ 习题１６ ２５ 第七节函数的连续性 ２５ 思考题 ３１ 习题１７ ３１ 第八节极限在经济工作中的应用 ３２ 思考题 ３４ 习题１８ ３４ 【本章典型方法与范例】 ３４ 本章知识结构 ３７ 复习题一 ３７ 第二章导数和微分 ４１ 节导数的概念 ４１ 思考题 ４５ 习题２１ ４５ 第二节函数的和、差、积、商的求导法则 ４６ 思考题 ４７ 经济应用数学（第四版） 习题２２ ４７ 第三节反函数与复合函数的导数 ４８ 思考题 ５０ 习题２３ ５０ 第四节隐函数和参数方程所确定的函数的导数及初等函数的导数 ５１ 思考题 ５４ 习题２４ ５４ 第五节高阶导数 ５４ 思考题 ５６ 习题２５ ５６ 第六节微分 ５６ 思考题 ６１ 习题２６ ６１ 【本章典型方法与范例】 ６２ 本章知识结构 ６５ 复习题二 ６６ 第三章导数的应用 ６９ 节微分中值定理 ６９ 思考题 ７１ 习题３１ ７１ 第二节洛必达法则 ７２ 思考题 ７４ 习题３２ ７５ 第三节函数单调性的判定 ７５ 思考题 ７７ 习题３３ ７７ 第四节函数的极值及求法 ７８ 思考题 ８１ 习题３４ ８１ 第五节函数的优选值和最小值 ８１ 思考题 ８３ 习题３５ ８３ 第六节曲线的凹凸性和拐点 ８４ 思考题 ８６ 习题３６ ８６ 第七节函数图像的描绘 ８７ 思考题 ９０ 习题３７ ９０ 第八节导数在经济分析中的应用 ９０ 思考题 ９６ Ⅳ 目录 习题３８ ９６ 【本章典型方法与范例】 ９７ 本章知识结构 １０１ 复习题三 １０２ 第四章不定积分 １０５ 节不定积分的概念 １０５ 思考题 １０７ 习题４１ １０７ 第二节积分的基本公式和法则、直接积分法 １０８ 思考题 １１１ 习题４２ １１１ 第三节换元积分法 １１２ 思考题 １１９ 习题４３ １２０ 第四节分部积分法 １２１ 思考题 １２３ 习题４４ １２３ 第五节不定积分在经济学中的应用 １２３ 思考题 １２５ 习题４５ １２５ 【本章典型方法与范例】 １２６ 本章知识结构 １２９ 复习题四 １３０ 第五章定积分 １３３ 节定积分的概念 １３３ 思考题 １３６ 习题５１ １３６ 第二节定积分的性质 １３７ 思考题 １３９ 习题５２ １３９ 第三节牛顿莱布尼茨公式 １４０ 思考题 １４３ 习题５３ １４３ 第四节定积分的换元法与分部积分法 １４４ 思考题 １４７ 习题５４ １４７ 第五节定积分的应用 １４８ 思考题 １５５ 习题５５ １５５ Ⅴ 经济应用数学（第四版） 第六节广义积分 １５６ 思考题 １５８ 习题５６ １５８ 【本章典型方法与范例】 １５８ 本章知识结构 １６４ 复习题五 １６４ 第六章多元函数微积分 １６７ 节多元函数的概念 １６７ 思考题 １７１ 习题６１ １７１ 第二节偏导数 １７２ 思考题 １７５ 习题６２ １７５ 第三节全微分 １７６ 思考题 １７８ 习题６３ １７８ 第四节复合函数的求导法则 １７８ 思考题 １８０ 习题６４ １８０ 第五节二元函数的极值与最值 １８１ 思考题 １８４ 习题６５ １８４ 第六节二元函数积分学 １８５ 思考题 １９３ 习题６６ １９３ 【本章典型方法与范例】 １９４ 本章知识结构 １９７ 复习题六 １９７ 第七章线性代数 ２０１ 节行列式 ２０１ 思考题 ２１０ 习题７１ ２１０ 第二节矩阵的概念和运算 ２１２ 思考题 ２１８ 习题７２ ２１８ 第三节矩阵的初等变换与矩阵的秩 ２１９ 思考题 ２２１ 习题７３ ２２１ 第四节逆矩阵 ２２２ 思考题 ２２５ Ⅵ 目录 习题７４ ２２５ 第五节线性方程组 ２２６ 思考题 ２３１ 习题７５ ２３１ 【本章典型方法与范例】 ２３２ 本章知识结构 ２３９ 复习题七 ２３９ 第八章概率与数理统计初步 ２４２ 节随机事件 ２４２ 思考题 ２４５ 习题８１ ２４５ 第二节概率的定义 ２４６ 思考题 ２４９ 习题８２ ２４９ 第三节概率的运算公式 ２５０ 思考题 ２５４ 习题８３ ２５４ 第四节随机变量及其分布 ２５５ 思考题 ２６６ 习题８４ ２６６ 第五节随机变量的数字特征 ２６７ 思考题 ２７１ 习题８５ ２７１ 第六节统计特征数、统计量 ２７２ 思考题 ２７５ 习题８６ ２７５ 第七节参数估计 ２７６ 思考题 ２８０ 习题８７ ２８０ 第八节假设检验 ２８１ 思考题 ２８５ 习题８８ ２８５ 第九节一元线性回归 ２８６ 思考题 ２９０ 习题８９ ２９０ 【本章典型方法与范例】 ２９２ 本章知识结构 ２９５ 复习题八 ２９６ 参考文献 ２９９ 附录犃泊松（犘狅犻狊狊狅狀）分布表 ３００ Ⅶ 经济应用数学（第四版） 附录犅标准正态分布数值表 ３０３ 附录犆χ ２ 分布临界值表 ３０４ 附录犇狋分布临界值表 ３０５ 附录犈犉分布临界值表 ３０７ 附录犉检验相关系数ρ＝０的临界值（γα）表 ３１２ 习题答案 ３１３

作者简介

陈烜华、陈文华、庞敏

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民航机场地勤服务内容充实，并具有很强的实效性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在章节中插入案例和练习，并在很后附录中提供大量教学参资料，是高等院校航空服务、航空经营管理、航空商务、物流管理等相关专业师生及民航运输管理人员在学习、教学、参考、阅读时的推荐材料，也可以作为民航企业、物流企业培训教材之用。

内容简介

对靠前航空运输协会制定的规则、各种活动和国内外各大航空公司、机场现行的规则进行了充分的研读，根据航空运输企业岗位实践总结和体会以及结合多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务篇，主要介绍航空客票售票、运价、订座、退改签；第三部分为机场地面旅客服务篇，主要介绍航站楼公共服务、值机服务、安检服务、联检服务、候机楼内旅客服务、行李运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。

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