汽车营销(第3版)/杨立君-图书推荐
目录
前言第 1 章 汽车营销概述.................... 11.1汽车工业的发展及其重要地位 ......21.1.1世界汽车工业的发展 ...................21.1.2我国汽车工业的发展 ...................31.1.3汽车工业在宏观经济中的地位和作用 ...................................51.1.4我国汽车工业的世界地位 ...........61.2汽车市场 ...........................................71.2.1市场的概念与功能 .......................71.2.2全球汽车市场格局 .......................71.2.3我国汽车市场格局 .......................81.2.4我国汽车市场的类型 ...................91.2.5我国汽车市场的特点 .................101.2.6我国乘用车市场的发展趋势 .....111.3汽车市场营销 .................................111.3.1市场营销的概念 .........................111.3.2汽车市场营销概述 .....................131.3.3汽车市场营销观念 .....................141.3.4新时期我国汽车市场营销的特点 .........................................171.4汽车营销环境 .................................181.4.1汽车营销环境概述 .....................181.4.2汽车营销微观环境 .....................191.4.3汽车营销宏观环境 .....................20第 2 章 汽车市场竞争 .................252.1市场竞争分析 .................................262.1.1行业竞争性分析 .........................262.1.2市场竞争类型 .............................292.1.3竞争平衡理论 .............................312.1.4竞争者地位 .................................322.2竞争者分析 .....................................332.2.1识别企业的主要竞争者 .............332.2.2识别竞争者的策略 .....................342.2.3判断竞争者的目标 .....................352.2.4评估竞争者的优势与劣势 .........352.2.5判断竞争者的反应模式 .............362.2.6选择竞争者以便进攻或回避 .....362.3基本竞争战略 .................................372.3.1成本领先战略 .............................372.3.2差异化战略 .................................382.3.3目标集聚战略 .............................402.3.4选择竞争战略的原则 .................412.4不同市场地位的竞争策略.............422.4.1市场领导者竞争策略 .................422.4.2市场挑战者竞争策略 .................442.4.3市场跟随者竞争策略 .................452.4.4市场利基者竞争策略 .................462.5市场营销组合 .................................472.5.1市场营销组合的内涵 .................472.5.2市场营销组合的作用 .................482.5.3市场营销组合的特点 .................482.5.4大市场营销的概念 .....................492.5.5大市场营销的意义 .....................50第 3 章 汽车购买行为分析 ...........543.1汽车消费市场与购买行为.............553.1.1汽车消费市场的主要特点 .........553.1.2心理因素对汽车购买行为的影响 .............................................563.1.3个人特征对汽车购买行为的影响 .............................................593.1.4文化因素对汽车购买行为的影响 .............................................603.1.5社会因素对汽车购买行为的影响 .............................................603.1.6政策及经济因素对汽车购买行为的影响 .........................613.1.7汽车消费者购买行为的基本模式 .....................................613.1.8汽车消费者购买行为 .................623.2汽车业务市场与购买行为.............633.2.1汽车业务市场的顾客 .................633.2.2汽车业务市场的特点 .................643.2.3影响汽车业务市场购买行为的主要因素 .....................................65Ⅴ目录3.2.4汽车业务市场购买行为的类型 ...673.2.5汽车业务市场购买行为分析 .....673.3主要汽车业务市场的购买 行为分析 .........................................693.3.1汽车中间商市场购买行为分析 .........................................693.3.2汽车零部件市场购买行为分析 .........................................713.3.3政府部门采购行为分析 .............72第 4 章 汽车市场调研与预测 .......774.1汽车市场调研 .................................784.1.1汽车市场调研的概念和意义 .....784.1.2汽车市场调研的类型 .................794.1.3汽车市场调研的步骤 .................814.1.4原始数据的收集 .........................834.1.5二手资料的收集 .........................854.1.6调研资料的整理与分析技术 .....874.2汽车市场预测 .................................884.2.1汽车市场预测的概念、类型和内容 ..............................................884.2.2汽车市场预测的环节 .................894.2.3汽车市场需求 .............................904.2.4汽车市场需求预测的步骤和方法 .........................................944.3市场营销信息系统 .........................974.3.1建立市场营销信息系统的必要性 ..........................................974.3.2市场营销信息系统的基本组成 ....984.3.3应用市场营销信息系统需注意的问题 ...............................100第 5 章 汽车目标市场 ............... 1045.1汽车市场细分概述 .......................1055.1.1市场细分的概念 .......................1055.1.2市场细分的作用 .......................1065.1.3市场细分的原则 .......................1075.1.4市场细分的依据 .......................1085.1.5超市场细分与反市场细分 .......1105.2汽车市场细分方法 .......................1115.2.1市场细分的一般方法 ...............1115.2.2汽车市场细分的方法 ...............1115.2.3汽车行业的几种市场细分方法 ....................................1125.2.4汽车市场细分的几个误区 .......1135.3汽车目标市场策略 .......................1145.3.1汽车目标市场的选择 ...............1145.3.2目标市场的范围策略 ...............1155.3.3目标市场的营销策略 ...............1175.3.4目标市场营销策略的选择 .......1195.4汽车目标市场定位 .......................1215.4.1目标市场定位的概念 ...............1215.4.2目标市场定位的步骤 ...............1225.4.3目标市场定位的方式 ...............1235.4.4目标市场定位的战略 ...............124第 6 章 汽车产品策略 ............... 1296.1汽车产品的整体概念 ...................1296.1.1产品的概念 ...............................1306.1.2汽车产品的整体概念 ...............1306.2汽车产品组合 ...............................1316.2.1汽车产品组合的概念 ...............1316.2.2汽车产品组合的类型 ...............1326.2.3汽车产品组合的分析 ...............1336.2.4汽车产品组合策略 ...................1356.3汽车产品的生命周期 ...................1376.3.1产品生命周期理论 ...................1376.3.2产品生命周期各阶段的判断 ...1386.3.3汽车产品生命周期的市场策略 ...................................1396.4形式产品策略 ...............................1426.4.1产品质量策略 ...........................1436.4.2产品特色和外形设计策略 .......1446.4.3品牌和商标策略 .......................1446.4.4企业形象识别策略 ...................1486.4.5互联网域名策略 .......................1486.5汽车新产品开发策略 ...................1486.5.1汽车新产品的概念和特点 .......1496.5.2汽车新产品的开发方式 ...........1506.5.3汽车新产品的开发过程 ...........151第 7 章 汽车定价策略 ............... 1577.1汽车产品的价格 ...........................1587.1.1汽车价格的构成 .......................1587.1.2影响汽车定价的内部因素 .......1587.1.3影响汽车定价的外部因素 .......1617.1.4汽车定价目标 ...........................1627.1.5市场供需分析 ...........................1647.1.6市场竞争分析 ...........................1657.1.7汽车定价程序 ...........................1657.2汽车产品的定价方法 ...................1677.2.1成本导向定价 ...........................1677.2.2竞争导向定价 ...........................1697.2.3需求导向定价 ...........................1707.3汽车产品的定价策略 ...................1727.3.1新产品定价策略 .......................1727.3.2产品生命周期定价策略 ...........1747.3.3竞争定价策略 ...........................175汽车营销第3版Ⅵ7.3.4产品组合定价策略 ...................1757.3.5心理定价策略 ...........................1767.3.6地区定价策略 ...........................178第 8 章汽车分销策略 ................1818.1汽车分销渠道概述 .......................1828.1.1汽车分销渠道的概念 ...............1828.1.2汽车分销渠道的意义 ...............1838.1.3汽车分销渠道的类型结构 .......1838.2汽车分销渠道的构建 ...................1868.2.1影响分销渠道选择的因素 .......1868.2.2汽车分销渠道的决策 ...............1898.2.3汽车经销商的招募 ...................1928.3汽车分销渠道的管理 ...................1948.3.1渠道成员的指导与服务 ...........1948.3.2渠道成员绩效评估 ...................1958.3.3渠道成员间的矛盾协调 ...........1968.4汽车分销渠道的调整与变革 ......1978.4.1汽车分销渠道的调整 ...............1978.4.2汽车分销渠道的整合 ...............1988.4.3汽车分销渠道的联合 ...............1998.4.4汽车分销渠道的网络化 ...........200第 9 章汽车促销策略 ...............2039.1汽车促销组合 ...............................2049.1.1汽车促销的概念 .......................2049.1.2汽车促销的作用 .......................2049.1.3汽车促销组合 ...........................2059.2汽车人员促销策略 .......................2079.2.1汽车人员促销策略概述 ...........2079.2.2汽车人员促销的特点 ...............2089.2.3汽车销售人员的形象素质 .......2089.2.4汽车人员促销的流程方法 .......2099.3汽车营业推广策略 .......................2109.3.1汽车营业推广的特征和类型 ...2109.3.2对最终用户的营业推广 ...........2109.3.3对中间商的营业推广 ...............2139.3.4对本企业销售代表及终端推销人员的营业推广 ...............2149.4汽车广告宣传促销 .......................2159.4.1广告宣传概述 ...........................2159.4.2汽车广告促销策略 ...................2169.4.3汽车宣传促销策略 ...................2199.5汽车公共关系促销策略 ...............2209.5.1公共关系概述 ...........................2209.5.2汽车公共关系促销的实施步骤 ...................................2209.5.3公共关系促销的主要方法 .......2219.5.4CIS 公关促销策略 ....................222第 10 章 汽车服务营销 .............22710.1 顾客满意理论与服务营销 .......22810.1.1 顾客满意理论 ........................22810.1.2CS 营销战略的实施 ................22910.1.3服务与服务营销 .....................23010.1.4 服务营销策划应考虑的 因素 .........................................23110.2汽车产品的服务营销 .................23210.2.1 汽车产品的服务营销理念 ....23210.2.2 汽车产品的服务营销策略 ....23410.2.3 汽车产品服务营销策划 ........23710.3汽车产品的情感营销 .................24010.3.1情感营销的概念 .....................24010.3.2汽车产品的情感设计 .............24110.3.3汽车产品的情感服务 .............24210.3.4汽车产品的情感公关 .............242第 11 章 汽车营销创新 ..............24611.1概述 .............................................24711.1.1体验营销 .................................24711.1.2概念营销 .................................24811.1.3名人营销 .................................24911.1.4订单营销 .................................25011.1.5展会营销 .................................25111.1.6网络营销 .................................25211.1.7公益营销 .................................25311.1.8跨界营销 .................................25411.2事件营销 .....................................25511.2.1事件营销的概念 .....................25511.2.2事件营销策略 .........................25611.2.3汽车事件营销创新的方向 .....25611.3文化营销 .....................................25711.3.1文化营销的概念 .....................25711.3.2汽车文化营销策略 .................25911.4体育营销 .....................................26011.4.1体育营销的概念 .....................26011.4.2汽车体育营销策略 .................262参考文献 ...................................266前言第 1 章 汽车营销概述.................... 11.1汽车工业的发展及其重要地位 ......21.1.1世界汽车工业的发展 ...................21.1.2我国汽车工业的发展 ...................31.1.3汽车工业在宏观经济中的地位和作用 ...................................51.1.4我国汽车工业的世界地位 ...........61.2汽车市场 ...........................................71.2.1市场的概念与功能 .......................71.2.2全球汽车市场格局 .......................71.2.3我国汽车市场格局 .......................81.2.4我国汽车市场的类型 ...................91.2.5我国汽车市场的特点 .................101.2.6我国乘用车市场的发展趋势 .....111.3汽车市场营销 .................................111.3.1市场营销的概念 .........................111.3.2汽车市场营销概述 .....................131.3.3汽车市场营销观念 .....................141.3.4新时期我国汽车市场营销的特点 .........................................171.4汽车营销环境 .................................181.4.1汽车营销环境概述 .....................181.4.2汽车营销微观环境 .....................191.4.3汽车营销宏观环境 .....................20第 2 章 汽车市场竞争 .................252.1市场竞争分析 .................................262.1.1行业竞争性分析 .........................262.1.2市场竞争类型 .............................292.1.3竞争平衡理论 .............................312.1.4竞争者地位 .................................322.2竞争者分析 .....................................332.2.1识别企业的主要竞争者 .............332.2.2识别竞争者的策略 .....................342.2.3判断竞争者的目标 .....................352.2.4评估竞争者的优势与劣势 .........352.2.5判断竞争者的反应模式 .............362.2.6选择竞争者以便进攻或回避 .....362.3基本竞争战略 .................................372.3.1成本领先战略 .............................372.3.2差异化战略 .................................382.3.3目标集聚战略 .............................402.3.4选择竞争战略的原则 .................412.4不同市场地位的竞争策略.............422.4.1市场领导者竞争策略 .................422.4.2市场挑战者竞争策略 .................442.4.3市场跟随者竞争策略 .................452.4.4市场利基者竞争策略 .................462.5市场营销组合 .................................472.5.1市场营销组合的内涵 .................472.5.2市场营销组合的作用 .................482.5.3市场营销组合的特点 .................482.5.4大市场营销的概念 .....................492.5.5大市场营销的意义 .....................50第 3 章 汽车购买行为分析 ...........543.1汽车消费市场与购买行为.............553.1.1汽车消费市场的主要特点 .........553.1.2心理因素对汽车购买行为的影响 .............................................563.1.3个人特征对汽车购买行为的影响 .............................................593.1.4文化因素对汽车购买行为的影响 .............................................603.1.5社会因素对汽车购买行为的影响 .............................................603.1.6政策及经济因素对汽车购买行为的影响 .........................613.1.7汽车消费者购买行为的基本模式 .....................................613.1.8汽车消费者购买行为 .................623.2汽车业务市场与购买行为.............633.2.1汽车业务市场的顾客 .................633.2.2汽车业务市场的特点 .................643.2.3影响汽车业务市场购买行为的主要因素 .....................................65Ⅴ目录3.2.4汽车业务市场购买行为的类型 ...673.2.5汽车业务市场购买行为分析 .....673.3主要汽车业务市场的购买 行为分析 .........................................693.3.1汽车中间商市场购买行为分析 .........................................693.3.2汽车零部件市场购买行为分析 .........................................713.3.3政府部门采购行为分析 .............72第 4 章 汽车市场调研与预测 .......774.1汽车市场调研 .................................784.1.1汽车市场调研的概念和意义 .....784.1.2汽车市场调研的类型 .................794.1.3汽车市场调研的步骤 .................814.1.4原始数据的收集 .........................834.1.5二手资料的收集 .........................854.1.6调研资料的整理与分析技术 .....874.2汽车市场预测 .................................884.2.1汽车市场预测的概念、类型和内容 ..............................................884.2.2汽车市场预测的环节 .................894.2.3汽车市场需求 .............................904.2.4汽车市场需求预测的步骤和方法 .........................................944.3市场营销信息系统 .........................974.3.1建立市场营销信息系统的必要性 ..........................................974.3.2市场营销信息系统的基本组成 ....984.3.3应用市场营销信息系统需注意的问题 ...............................100第 5 章 汽车目标市场 ............... 1045.1汽车市场细分概述 .......................1055.1.1市场细分的概念 .......................1055.1.2市场细分的作用 .......................1065.1.3市场细分的原则 .......................1075.1.4市场细分的依据 .......................1085.1.5超市场细分与反市场细分 .......1105.2汽车市场细分方法 .......................1115.2.1市场细分的一般方法 ...............1115.2.2汽车市场细分的方法 ...............1115.2.3汽车行业的几种市场细分方法 ....................................1125.2.4汽车市场细分的几个误区 .......1135.3汽车目标市场策略 .......................1145.3.1汽车目标市场的选择 ...............1145.3.2目标市场的范围策略 ...............1155.3.3目标市场的营销策略 ...............1175.3.4目标市场营销策略的选择 .......1195.4汽车目标市场定位 .......................1215.4.1目标市场定位的概念 ...............1215.4.2目标市场定位的步骤 ...............1225.4.3目标市场定位的方式 ...............1235.4.4目标市场定位的战略 ...............124第 6 章 汽车产品策略 ............... 1296.1汽车产品的整体概念 ...................1296.1.1产品的概念 ...............................1306.1.2汽车产品的整体概念 ...............1306.2汽车产品组合 ...............................1316.2.1汽车产品组合的概念 ...............1316.2.2汽车产品组合的类型 ...............1326.2.3汽车产品组合的分析 ...............1336.2.4汽车产品组合策略 ...................1356.3汽车产品的生命周期 ...................1376.3.1产品生命周期理论 ...................1376.3.2产品生命周期各阶段的判断 ...1386.3.3汽车产品生命周期的市场策略 ...................................1396.4形式产品策略 ...............................1426.4.1产品质量策略 ...........................1436.4.2产品特色和外形设计策略 .......1446.4.3品牌和商标策略 .......................1446.4.4企业形象识别策略 ...................1486.4.5互联网域名策略 .......................1486.5汽车新产品开发策略 ...................1486.5.1汽车新产品的概念和特点 .......1496.5.2汽车新产品的开发方式 ...........1506.5.3汽车新产品的开发过程 ...........151第 7 章 汽车定价策略 ............... 1577.1汽车产品的价格 ...........................1587.1.1汽车价格的构成 .......................1587.1.2影响汽车定价的内部因素 .......1587.1.3影响汽车定价的外部因素 .......1617.1.4汽车定价目标 ...........................1627.1.5市场供需分析 ...........................1647.1.6市场竞争分析 ...........................1657.1.7汽车定价程序 ...........................1657.2汽车产品的定价方法 ...................1677.2.1成本导向定价 ...........................1677.2.2竞争导向定价 ...........................1697.2.3需求导向定价 ...........................1707.3汽车产品的定价策略 ...................1727.3.1新产品定价策略 .......................1727.3.2产品生命周期定价策略 ...........1747.3.3竞争定价策略 ...........................175汽车营销第3版Ⅵ7.3.4产品组合定价策略 ...................1757.3.5心理定价策略 ...........................1767.3.6地区定价策略 ...........................178第 8 章汽车分销策略 ................1818.1汽车分销渠道概述 .......................1828.1.1汽车分销渠道的概念 ...............1828.1.2汽车分销渠道的意义 ...............1838.1.3汽车分销渠道的类型结构 .......1838.2汽车分销渠道的构建 ...................1868.2.1影响分销渠道选择的因素 .......1868.2.2汽车分销渠道的决策 ...............1898.2.3汽车经销商的招募 ...................1928.3汽车分销渠道的管理 ...................1948.3.1渠道成员的指导与服务 ...........1948.3.2渠道成员绩效评估 ...................1958.3.3渠道成员间的矛盾协调 ...........1968.4汽车分销渠道的调整与变革 ......1978.4.1汽车分销渠道的调整 ...............1978.4.2汽车分销渠道的整合 ...............1988.4.3汽车分销渠道的联合 ...............1998.4.4汽车分销渠道的网络化 ...........200第 9 章汽车促销策略 ...............2039.1汽车促销组合 ...............................2049.1.1汽车促销的概念 .......................2049.1.2汽车促销的作用 .......................2049.1.3汽车促销组合 ...........................2059.2汽车人员促销策略 .......................2079.2.1汽车人员促销策略概述 ...........2079.2.2汽车人员促销的特点 ...............2089.2.3汽车销售人员的形象素质 .......2089.2.4汽车人员促销的流程方法 .......2099.3汽车营业推广策略 .......................2109.3.1汽车营业推广的特征和类型 ...2109.3.2对最终用户的营业推广 ...........2109.3.3对中间商的营业推广 ...............2139.3.4对本企业销售代表及终端推销人员的营业推广 ...............2149.4汽车广告宣传促销 .......................2159.4.1广告宣传概述 ...........................2159.4.2汽车广告促销策略 ...................2169.4.3汽车宣传促销策略 ...................2199.5汽车公共关系促销策略 ...............2209.5.1公共关系概述 ...........................2209.5.2汽车公共关系促销的实施步骤 ...................................2209.5.3公共关系促销的主要方法 .......2219.5.4CIS 公关促销策略 ....................222第 10 章 汽车服务营销 .............22710.1 顾客满意理论与服务营销 .......22810.1.1 顾客满意理论 ........................22810.1.2CS 营销战略的实施 ................22910.1.3服务与服务营销 .....................23010.1.4 服务营销策划应考虑的 因素 .........................................23110.2汽车产品的服务营销 .................23210.2.1 汽车产品的服务营销理念 ....23210.2.2 汽车产品的服务营销策略 ....23410.2.3 汽车产品服务营销策划 ........23710.3汽车产品的情感营销 .................24010.3.1情感营销的概念 .....................24010.3.2汽车产品的情感设计 .............24110.3.3汽车产品的情感服务 .............24210.3.4汽车产品的情感公关 .............242第 11 章 汽车营销创新 ..............24611.1概述 .............................................24711.1.1体验营销 .................................24711.1.2概念营销 .................................24811.1.3名人营销 .................................24911.1.4订单营销 .................................25011.1.5展会营销 .................................25111.1.6网络营销 .................................25211.1.7公益营销 .................................25311.1.8跨界营销 .................................25411.2事件营销 .....................................25511.2.1事件营销的概念 .....................25511.2.2事件营销策略 .........................25611.2.3汽车事件营销创新的方向 .....25611.3文化营销 .....................................25711.3.1文化营销的概念 .....................25711.3.2汽车文化营销策略 .................25911.4体育营销 .....................................26011.4.1体育营销的概念 .....................26011.4.2汽车体育营销策略 .................262参考文献 ...................................266
内容简介
本书主要内容有：汽车营销概述、汽车市场竞争、汽车购买行为分析、汽车市场调研与预测、汽车目标市场、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务营销和汽车营销创新。每章的引导案例和讨论案例均选自近年来我国企业的汽车营销实践，具有很强的可读性与实用性。
价格说明
定价：为出版社全国统一定价；价：为商品的销售价，是您最终决定是否购买商品的依据；受系统缓存影响，最终价格以商品放入购物车后显示的价格为准；
关于新广告法声明
新广告法规定所有页面信息中不得出现绝对化用词和功能性用词。
本店非常支持新广告法，但为了不影响消费者正常购买，页面明显区域本店已在排查修改，对于不明显区域也将会逐步排查并修改，我们此郑重声明：本店所有页面上的绝对化用词与功能性用词在此声明全部失效，不作为赔付理由。涉及“教育部声明”中的商品，均不代表教育部指定、推荐的具体版本，仅代表该商品的内容为指定、推荐书目。因极限用词引起的任何形式的商品赔付，本店不接收且不妥协。希望消费者理解并欢迎联系客服帮助完善，也请职业打假人士高抬贵手。