思维力：高效的系统思维 王世民 YouCore创始人、知乎专栏“框架的力量”作者得力之作 思维科学-图书推荐
编辑推荐
适读人群 ：职场人士、大学生，希望提高思维能力、提升学习和表达效率的人士。 市面上思维相关的书籍多如牛毛，但因为背景、经验的局限，绝大多数都是零散经验的分享，或炒金字塔原理、思维导图的冷饭。这本《思维力：高效的系统思维》是YouCore创始人、知乎专栏“框架的力量”作者得力之作，深刻揭示了高效思维背后的秘密。 全书也做了很多的创新和突破，理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单。
内容简介
你知道在大数据和人工智能趋势下人类仅存的优势之一是什么吗？思维力！你的思维有没有遇到过以下窘境——分析时想不明白、表达时说不清楚、学习时学不快速？你想不想全面提升你的思维能力？你知道问题解决技巧和表达技巧有哪些吗？此书中有你想知道的答案。本书分为3个部分共10章，各章可自成体系地解决一个问题，同时整书又形成一套体系化的系统思维。本书的部分探秘了系统思维，洞悉了万事万物的本质其实是一个个的系统，而掌握了系统的框架也就把握了事物的本质。没有什么问题是不能利用框架解决的，如果一个不行，那就两个。第二部分将发现、分析、解决问题分解为系统化的五个阶段——界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行及检查调整，并在每个阶段精炼了相应的思考方法和工具。此外，“假设思考”是在有限的时间、有限的资源的限制下高质量地解决问题的秘诀。第三部分从形式上、有明确中心思想、有明确中心思想且逻辑清晰三个逐层递进的层次剖析了“自上而下地表达”，并以丰富的图表阐述了“形象化表达”。理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单。“真正有用”的确是这套系统思维体系的不一般之处！
作者简介
王世民 深圳尔雅CEO，YouCore创始人，知乎专栏“框架的力量”作者。 一个矛盾体。心里挺鄙视学历，但不小心念了名校、拿了硕士；崇尚个人自由，但又创办公司绑死了自己；特不喜欢教书，但现在干着培训。 一个不安分的人。短短十来年，当过苦逼的IT码农、做过装逼的咨询顾问、现在干着土鳖的民企老板。
精彩书评
思维力就是滤去恶缘、让善意生长成相之力！系统思维可以准确高效地去恶为善，使行为随顺自然因而得正果。本书作者与本人共同做过多个具体项目工作，在项目实际工作中充分运用了本书的精髓，并获得了成功！可以预见本书对人的思维方式和行为实践具有重大的实际价值！ ——张德琪 顺丰集团副总裁 如何缩小高校大学生与企业人才要求之间的落差，从高校角度上需要与产业进一步深度融合，但从学生角度上也需要进一步加强对核心思维能力的锻炼。本书从企业咨询以及人才培训实践中提炼出的思维方法，不仅理论体系完整，而且深入浅出地举出了大量实际应用的案例，值得我们高校学生好好去掌握。 ——王春源院长 斯坦福大学博士后 中国台湾大学经济学博士 本书是来自实践经验的积累转化成系统思维实践性知识的实践理论，它可以作为我们系统思维的实践参考用书，因为它不但有用，而且高效。本书系统思维的指导内容可以帮助我们提升思维的灵活性、问题解决的有效性和工作生活的适应性。 ——温思涵 北京大学教育学博士 和思教育公司创始人
目录
部分 系统思维探秘 ............................................................ 1 章 不得不提升的思维力 ................................................................. 2 节 思维力不足的三大痛点 ........................................................ 2 第二节 思维力提升是当今时代的要求 ............................................. 9 第二章 思维力提升——系统思维 .................................................. 13 节 系统思维的定义 ................................................................. 13 第二节 系统思维与常见思维的关系 .............................................. 18 第三节 系统思维的三大应用价值 .................................................. 23 第二部分 系统分析与解决问题 ................................................ 33 第三章 发现问题——界定问题 ............................................................ 39 节 准确地描述问题 ................................................................ 39 第二节 明确问题的构成要素 ......................................................... 41 第三节 探究问题的本质 ................................................................ 43 第四节 显性化问题隐含的假设 ..................................................... 53 第四章 分析问题——构建框架及明晰关键 ........................................... 58 节的基础思考工具 ......................................................... 59 第二节 构建框架之一：自下而上提炼框架 .................................. 63 第三节 构建框架之二：自上而下选用框架 .................................. 81 第四节 综合运用两种构建框架方法 ............................................. 97 第五节 明晰关键 ......................................................................... 109 第五章 解决问题——高效执行及检查调整 ......................................... 115 节 高效执行 ......................................................................... 115 第二节 检查调整 ......................................................................... 118 第六章 假设思考——咨询顾问的问题分析与解决之道 ........................ 120 节 什么是假设思考 .............................................................. 122 第二节 假设思考的三大优势 ....................................................... 126 第三节 假设思考五步法 .............................................................. 135 第四节 如何练习假设思考 .......................................................... 141 第三部分 自上而下地表达 ..................................................... 143 第七章 “讲三点”快速拉升水平 ........................................................ 146 节 神奇的7?2 效应 .............................................................. 148 第二节 表达时“讲三点”的好处 ............................................... 149 第三节 如何养成“讲三点”的习惯 ........................................... 152 第八章 “从结论说起”明确目标 ...................................................... 155 节 “从结论说起”的表达结构 ............................................. 156 第二节 适合“从结论说起”的场合 ........................................... 158 第三节 如何做到“从结论说起” ............................................... 161 第九章 “金字塔结构”清晰逻辑 ........................................................ 165 节 金字塔原理概述 .............................................................. 166 第二节 演绎式逻辑论证 .............................................................. 170 第三节 归纳式逻辑分组 .............................................................. 176 第四节 综合运用演绎式逻辑论证和归纳式逻辑分组 ................... 187 第五节 表达时的MECE 要求 ...................................................... 191 第十章 “形象化表达”有力展示 ........................................................ 197 节 为什么需要图表化展示 ................................................... 199 第二节 常用的图表及设计方法与技巧 ....................................... 201 后记 书的结束 你的开始 .................................................................. 222 参考文献 ............................................................................................ 224
精彩书摘
→→区分问题的初步解决方案与问题本身 我们一起了解了“探究问题本质”的种类型——区分问题的表象与根本原因，并掌握了5Why 分析法。接下来，我们一起了解“探究问题本质”的第二种类型。 →案例1——为什么太太不允许跳槽 刘小波（化名）大学毕业后去了一家房地产企业，今年是他在公司的第8 个年头。凭借自己的努力，他现在是公司项目运营部的副总经理。刘小波十分热爱现在的工作，他的综合能力，包括沟通能力在内，相当不错，他是众人眼中的公司明日之星。 但刘小波现在碰到了一个大难题，就是今年年初新上任的项目运营部总经理武总很不待见他。虽然刘小波做了各种努力，但武总还是对他各种挑刺，并且对他的成绩视而不见，甚至设置障碍屏蔽刘小波与高层的正常交流。 刘小波清楚武总的疑虑，但是尽管刘小波已经或明或暗地跟武总表过忠心，公开场合也将所有成绩归给武总，武总还是对他不放心，怕他抢了自己的职位。刘小波实在无法忍受武总的无理刁难，决定跳槽。于是他把自己的资料送到猎头公司，请他们为自己另找工作。因为出色的能力和良好的工作资历，猎头很快为刘小波推荐好几个职位。 刘小波回到家后，对从事咨询顾问工作的太太颇有信心地说：“应该很快就能找到新工作。”结果他太太不认可他跳槽的做法。 刘小波的太太为什么不认可他跳槽的做法？如果你是刘小波，你会采用什么不同的做法呢？ （请暂停60 秒，先思考太太反对的原因。） 既然太太反对跳槽，那么我们就先找跳槽的弊端。 跳槽的弊端可以分为以下几个方面。 工作层面上： √丢失了现有公司的资源积累； √可能对新的工作环境不适应； √难保不会碰到一个新“武总”。 生活层面上： √去一个新工作环境需要全力投入，影响陪伴家人的时间； √万一新工作不如意，影响家庭经济收入。 根据以上分析，跳槽确实不是佳的选项。可是不跳槽的话，跟上司无论如何也处不来呀！到底该怎么办？ 下面就让我们一起分析吧。 首先，跳槽是刘小波真正面对的问题吗？肯定不是！ 他为什么要跳槽？因为跟上司相处不来，跳槽只是他针对“与上司相处不来的状况”所选择的一个对策而已。那么真正的问题就清楚了，真正的问题是“如何与上司分开”。 与上司分开的手段很多，可以归结为两大类：一是自己走，二是上司走。如图2.3.3 所示，刘小波反应所选择的跳槽只不过是“自己走”的一个子项而已。 人是智慧生物，我们的大脑在遇到问题的时候，反应就是找原因或应对措施。因此，我们抛给别人的问题或需求，或别人抛给我们的问题或需求，往往都不是问题本身，而是问题的初步解决方案。因此，我们在工作、生活和学习中需要多多提醒自己区分清楚问题初步解决方案和问题本身。 在我指导项目的过程中，曾碰到过下面这个案例。 →案例2——历史数据导入问题 S 公司接了某个大客户“财务 供应链”的ERP 实施项目。项目金额是S 公司有史以来大的，因此公司特别重视。由于公司在顾问资源上的投入很大，因此截至8 月系统上线前，项目的进度、实施质量都挺不错。 不过，在新旧系统切换上线时，S 公司碰到了一个大问题。客户方的项目负责人李总不仅要求将今年1 月至7 月的所有财务、业务数据导入新系统，还要求将前两年的财务、业务数据也都导入系统中。李总是财务总监，是客户方的二号实权人物，这个项目的成败由她说了算。因此不能得罪她。 对于李总的这个要求，S 公司的项目经理孙经理有点傻眼。如果那样，工作量太大了先不说，可行性也不高。新系统将原先的物料、科目编码都做了优化调整，导入历史数据不是仅仅从旧系统中导出数据，再导入新系统就可以的，还需要做新旧编码的对应，以及调整所有相关历史销售订单、采购订单、出货单、生产订单和入库单等数据。 孙经理找李总沟通了好几次，反复跟她强调这个要求的可行性风险和工作量。但是李总很强势，跟孙经理强调：“这是我们的核心需求，这些历史数据必须要导入到新系统中。如果连这么简单的事都做不到，我们还怎么使用这套系统呢？” 孙经理没有办法，只好向公司申请更多顾问资源。结果公司所有在当地的顾问周六周日放弃休息，全部到该项目上帮忙整理历史数据和导入，项目组的顾问更是天天熬夜加班。可惜事与愿违，数据在整理和导入时问题重重，要修改的数据量太巨大了，项目组忙了一个月几乎确定这个方案的不可行性。 孙经理现在要面临着李总的冲天怒火，公司历金额大的项目看样子就要“烂尾”了。如果让你去拯救孙经理，你会怎么做呢？ 经过以上训练，我相信聪明的你可能已经看到了问题的端倪。 李总为何一定要将前两年和当年1 月至7 月的历史数据导入到新系统中？孙经理有深耕李总提这个要求的原因吗？没有，他只是跟李总强调了风险和难度。 那么真实的原因是什么？原来李总的公司准备在下一年的年中IPO，李总从证交所上市的要求出发，要保证IPO 前至少3 年的财务和业务数据是可查询的和连贯的，准备IPO 也是选择上新系统的主要原因之一。因此，从李总的角度出发，如果新系统对公司IPO 产生阻碍，这是不能接受的。 无解了吗？当然不是！要求将历史的财务和业务数据导入新系统只是李总针对真正问题的初步解决方案，而不是问题本身。从“IPO 前3 年数据要可查询和连贯”这个问题本身出发，有比李总提出的解决方案简单得多的方案：在新系统中定制开发一个接口，直接查询旧系统的数据即可。李总本身并不懂IT，在这个问题的解决方案上，她并不能提出有效可行的方案。结果，一给李总提出这个新方案她就欣然接受了，再也不提导入历史数据的要求。 一个程序员仅仅花两天的时间就完成了新解决方案，不但拯救了整个项目，还节省了大量的顾问人力成本。这就是“探究清楚问题本质”的威力！ 在现实的工作、生活和学习中，很多时候对方提出的问题都是经过他们初步加工后的解决方案，而非真正的问题。将问题的初步解决方案与问题本身混为一谈是容易犯的错误之一，也是大量时间和精力浪费的根源之一。你需要找到真正的问题，而不是惯性地将初步解决方案当做问题本身来应对。
前言/序言
推荐序 在2014 年，以前领导过的一个下属鼓励我在深圳开家顾问培训公司。说实话，或许我的确拥有资源，但心里并不是很愿意干这档事。虽然他一直鼓吹市场需求的规模和独占性，但我心里有一把尺，总觉得那是苦力活，不太动心，也不够高大上。我知道这位朋友和世民兄也熟悉，也曾鼓吹世民离开惠普和他一起创业，于是我就丢下一句话：“如果你可以说服王世民加入，那我们就成立公司。”很快，在2015 年年初，我们达成共识并成立了尔雅。有了世民兄的加入，我们树立了更远大的目标，不单单成立一个顾问学院，也期待尔雅能成为一个平台，创造更大的价值。于是几个不懂培训行业的门外汉就卷袖露腕，以世民为主轴，拼命地干起来。市场果真不如预期得好，但是生存没有问题。虽然与当初的期待有落差，这也非坏事，至少浮躁的心慢慢安静下来。在一步一脚印的过程中，逐渐尝试找回更多的感动，于是尔雅关注点便从顾问学院转成研究学习的方法。这个变化使得我们更在乎行为的技能，而不是在技能上；我们执著的不只是帮助学生就业，更是学生们素质能力的提升。也唯有从“授鱼”到“授渔”，才能真正地去解决结构化的社会问题，成为一家被尊敬的公司。 对于这个目标，我们都感到兴奋，也觉得尔雅承担的责任更重了。因为从理念上，它已是一家社会企业，在为整个社会的基本素质尽一分心力。从送出去就业的200 多名学生（今年有可能到400 名）的追踪数据上，70%的顾问成了核心的顾问或项目经理，这是以思维力为基础的学习力的展现，是他们在尔雅所学习到的核心素养的打磨和持续发力。虽不能尽如人意，但至少帮他们开了另一个窗口。就业后，只要他们不停地将行为能力变成习惯，将素养变成自己身体的一部分，他们的表现就能比其同侪更加突出，虽然这只是它所发挥功能的小Case。 世民兄和我在做的就是教育更多的“自由人”，把一些有形或无形的制约，从学生的意念上去除掉。明白地说，尔雅所做的，正是博雅教育的实际落地。法理德·札卡瑞亚（Fareed Zakaria）的一本书《为博雅教育辩护》（InDefense of a Liberal Education）很清楚地定义出博雅教育的本质，从某个程度上，尔雅所推广的行为能力体系和博雅一致。此书描述道：“‘博雅教育’是培育学生在知识上成为一个‘自由人’而非‘奴隶’，它的精髓不是机械式地教导某些课程，乃是涵盖着正确方向、价值观、信念和不可或缺的‘人的因子’，将对其日常生活有可能面临的事物做出更正确的分析和辨识。”在尔雅，我们从根本的思考开始，让学生充分运用智力和想象力，去了解他们作为群体和个人可能遇到的各种问题。帮助这些学生的学习力有序成长，是我们所乐见的。借由世民兄在尔雅打造出来的方法*和课程，我们看到了愿景，且越来越近。 《思维力：高效的系统思维》是本，在不久的未来，会有一系列与个人核心力相关的书籍陆续问世。在看完此书后，我认为它真的有别于市场上炒得火热的思维书籍和文章，因为它是在我们几十年的顾问生涯经验基础上，外加上实践的教育经验，所结合而成的入门宝典。 无论是彼得·圣吉（Peter Senge）在《第五项修炼》提到的“学习型组织”，还是丹尼斯·舍伍德（Dennis Shernwood）在《系统思考》里提到的“忘却学习”（Unlearning），我们都能看到其思考的缜密性和解决问题的推理过程。世民兄深得个中精髓，将实战性知识迭加理论高度演化成自己的心得。也因为这样的心态，对于此书我们有更高的期许，它不仅是一本书，也是我们对于思维这个话题所贡献的心力。素质教育改革不能只靠学校，我们也能借助不同的渠道，将这事儿讲得更清楚，帮到更多的喜欢学习的人。 陈孝昌 美国宾夕法尼亚大学博士 深圳尔雅联合创始人 前言 2014 年年底，我还在惠普企业集团咨询事业部担任咨询总监时，我曾经的领导张德琪（现任顺丰集团副总裁）推荐我去金蝶集团担任副总裁兼咨询事业部总经理。当时传出企业集团要被某国企收购，我考虑多一个选择似乎也不是坏事，于是就答应了。经过后一轮金蝶集团董事局徐少春先生的面试后，就职金蝶的事就剩下确认薪水和入职时间了。 恰巧这个时候，我在IBM 工作时的老板陈孝昌博士邀请我共同创办一家培训机构，这个项目是一位前IBM 同事想找陈博士合作的，他们两人已经交流好几个月了。说实话，刚开始我拒绝了：一边是稳定的百万年薪工作；一边是不确定的创业，而且是我不看好的ERP 顾问培训项目。不过碍于老领导的情面，我还是答应帮忙设计业务模式。因为这个开端，后面的一切都自然发生了。 在设计人才培养体系的时候，我突然意识到不应做单一职业技能培训，而要做人才的核心通用能力培养，只有这样才能给年轻人更好的帮助、给社会更大的价值，也顺应了“移动互联”、“云计算”、“大数据”、“人工智能”等新技术驱动下的新时代人才要求。而这正是我一直想做的事！因此我抛开了原先的业务设想，全新设计了业务模式，深圳尔雅就这么诞生了！我也成了深圳尔雅的大股东和执行董事。这一年多来，我与陈博士一起构建了尔雅的核心团队，并建立了一套完整的以思维力为基础的人才培养体系。基于这套以思维力为基础的人才培养体系，我们已经输送了200 多名金蝶ERP 顾问。这些年轻顾问们虽然经验不足，但凭借的思维力基础，他们表现出了远远过同期生的潜力和成长速度，在不到一年的时间里已经成为珠三角地区金蝶K/3 Cloud 实施的主力军。 “真正有用”正是这套系统思维体系的不一般之处！市面上与思维相关的培训和书籍多如牛毛，但因为背景、经验的局限，绝大多数都是在炒金字塔原理、思维导图的冷饭，将原本局限的应用无限扩大化，结果导致教者不知所云、学者不知所谓。本书提炼的系统思维是一套科学、完整的思维体系，它既融合了中西方思考和表达的方法、工具，又基于我们顾问咨询、企业管理、自主创业和人才培训的多角度、实践，并做了大的创新和突破。本书理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单，无论对在校学生或初入职场的新人，还是创业者或企业高管，在高效学习、有力表达、解决问题方面都有着很强的指导作用和应用价值。 ? 本书结构和阅读建议 本书分为3 个部分共10 章，各章可自成体系地解决一个问题，同时整本书又形成一套体系化的系统思维。对于想全面提升思维能力的读者，建议按照本书章节顺序阅读；对于迫切想寻求具体问题解决技巧或表达技巧的读者，可以直接阅读相应章节。 部分——系统思维探秘 本部分由两章组成。章分析了具备思维力的必要性。第二章透彻分析了世界万物的本质是系统。而“框架”则是对系统的简化体现，据此明确了“系统思维”的定义：用“框架”来系统地思考和表达的思维方式，并演示了系统思维在分析和解决问题、表达、学习上的应用价值。 第二部分——系统分析与解决问题 本部分由四章组成，主要是系统思维在分析和解决问题上的应用。 第三章至第五章分别介绍了发现问题（界定问题）、分析问题（构建框架及明晰关键）和解决问题（高效执行及检查调整），这五个阶段构成了系统分析和解决问题的五步法，每个阶段都精练了相应的思考方法和工具。 第六章介绍了“假设思考”，这是管理咨询顾问和高阶管理者常用的思考方式，可在有限的时间、有限的资源的限制下高质量地解决问题。 第三部分——自上而下地表达 本部分分为四章，主要是系统思维在表达上的应用——自上而下地表达。第七章至第九章分别介绍了“讲三点”、“从结论说起”和“金字塔结构”，这三章是自上而下表达三个逐层递进的层次：形式上的自上而下表达，有明确中心思想的自上而下表达，有明确中心思想且逻辑结构清晰的自上而下表达。 第十章介绍了“形象化表达”。这是自上而下表达的另一种形式，即透过一张图呈现出比文字式的“从结论说起”更突出的中心思想、比“金字塔结构”更清晰的逻辑框架。 ? 特别致谢 写书是件需要投入大量时间与精力的事。不巧的是编写本书期间，恰逢公司几个项目同时启动，宝宝王君然又刚出生。感谢太太王艳的大力支持，让我挤出时间完成本书的编写。同时，还要感谢我们尔雅的缪志聪老师帮忙编写了本书第六章与第十章的初稿并做了通稿的校验。 感谢电子工业出版社策划编辑张培对书名的建议，让我们的系统思维、高效学习、圆润沟通、习惯养成等核心课程可以透过“核心力系列”系统地推出给大家。“核心力系列”的下一本书《学习力：高效的系统性学习法》为我跟缪老师合著，敬请大家期待！ 王世民
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