职场礼仪与沟通-图书推荐
目录
前言
第一篇礼仪篇
第一章职场礼仪概述
第一节礼仪的起源与发展
第二节礼仪的原则与特征
第三节职场礼仪功能与作用
第四节学习职场礼仪的方法
第二章职场形象塑造
第一节职场仪容礼仪
第二节职场仪态礼仪
第三节职场服饰礼仪
第四节职场人际关系礼仪
第三章职场交往礼仪
第一节见面礼仪
第二节通联礼仪
第三节聚会礼仪
第四节餐饮礼仪
第四章职场办公礼仪
第一节通讯礼仪
第二节宴会礼仪
第三节出行礼仪
第四节赠送礼仪
第五节出国礼仪
第二篇沟通篇
第五章沟通概述
第一节沟通的概念、类型与过程
第二节有效沟通的特征、原理与原则
第三节沟通的作用与重要性
第四节沟通的准备与实施
第六章塑造有效的沟通
第一节语言沟通及其基本技巧
第二节非语言沟通及其基本技巧
第三节有效沟通的聆听、提问与反馈
第七章沟通障碍及其克服
第一节有效沟通的障碍
第二节克服沟通障碍的方法
第八章沟通方向
第一节沟通渠道
第二节具体措施
参考文献
内容简介
在人际交往中，礼仪与沟通不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还能体现出一个人的社会认知水平、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到礼仪与沟通在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。
《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》由礼仪篇和沟通篇两部分组成。礼仪篇主要包括职场礼仪概述、职场形象塑造、职场交往礼仪、职场办公礼仪。沟通篇主要包括沟通概述、塑造有效沟通、沟通障碍及其克服、沟通方向。
《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》内容体现了时代性、实用性和新颖性，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等多学科、多角度综合且细致地叙述、总结了在人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。
《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》注重理论与实践的结合，提供了案例分析。
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