关键洞察力：成功沟通的要诀-图书推荐
目录
序成功沟通的要诀
第一章初涉公关：一个人能改变成千上万人的观念
第二章初入博雅：公关的重点在于是否深入人心
第三章起步比利时：有所行动，就不乏机会
第四章进军伦敦：英国人为什么要为公关创意买单
第五章拓展亚洲：人际关系比业务能力重要得多
第六章日本印象：面子意味着一切
第七章携手中国：品牌信誉是关键
第八章澳洲教训：绝不能为了扩张而扩张
第九章危机中东：往坏处打算，往好处努力
第十章危机管理的“黄金标准”
第十一章无处不在的观念管理
第十二章公关的变迁和展望
附录：难忘的客户
作者简介
罗伯特·利夫，博雅公关公司优选总裁，在他从业的50年间，博雅从一个只有六个业务员的小公司成长为公关公司。
作为博雅优选业务奠基人，他不仅开拓了博雅的欧洲市场，还率先打破20世纪70年代的“冷战铁幕”，将公关引入苏联和东欧国家。80年代，他又与中国政府签署合作协议，成为在中国大陆开展业务的公关公司。后来，他又在危机重重的中东和南美地区开设了靠前公关公司。目前，博雅公关几乎在优选各大城市都开设了分公司，与IBM、通用、可口可乐、强生、花旗、麦当劳、联合利华、美国捷运等数百家大公司保持着稳定的业务关系。
鉴于他在公关领域的杰出成就，2001年靠前公共关系协会为他颁发了“靠前公共关系杰出成就奖”，他还入选了世界名人录。
内容简介
人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的优选业务奠基人，罗伯特·利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。
罗伯特·利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的靠前市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。
今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，优选范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台进入寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。
《关键洞察力(成功沟通的要诀)》堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。
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