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目录
上篇 技巧篇
第一章 口才定律
比林定律：不该答应的事就要拒绝
波特定律：批评宜曲缓而不宜直接
波什定律：背后和推测性赞美最好
权威效应：利用权威赋予你的权力
赫洛定律：给他最想要的一种赞美
口才加油站
第二章 口才资本
成事资本：好口才是成功的翅膀
主动资本：好口才始于自我突破
知识资本：内涵深厚才连珠
胆魄资本：想有好口才必须敢说
“墨水”资本：胸中有墨才能说得远
创造资本：口才也是一种生产力
能力资本：如何提高说话的能力
口才加油站
第三章 说话原则
修养原则：说话必须有修养
规范原则：说话要讲究规矩
分寸原则：说话也要讲分寸
说风原则：五种话不能开口
口才加油站
第四章 声音技巧
发音技巧：发音是建立良好沟通的首步
语意技巧：不同的语调带有不同的意义
语言技巧：如何在说话中运用突兀语言
节奏技巧：节奏适中有助于听众的理解
口才力口油站
第五章 口才规则
观察规则：想说好话，察言观色
换位规则：换位思考，说得更好
赞美规则：赞美艺术，看人下菜
团结规则：交流过程，多说我们
少言规则：给人机会，不多说话
诚恳规则：谦和诚恳，缩短距离
规避规则：不同观点，婉转表达
口才加油站
第六章 说话禁忌
表达禁忌：避免表意不明引歧义
说话禁忌：勿在别人面前话不休
声调禁忌：避免音高避免乱回答
心态禁忌：别让恐惧扼住了喉咙
沟通禁忌：上帝给你两耳一张嘴
隐私禁忌：避开同事的隐私问题
地域禁忌：避开别人的地域禁忌
恭维禁忌：拍马不要拍在马蹄上
方法禁忌：说话必须避免的恶习
口才加油站
第七章 说话准则
勇气准则：忌讳说话有羞怯感
真诚准则：千万不要口是心非
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于势单力孤之时，把话说得不卑不亢，是一种境界
处尴尬沉闷之境，把话说得风趣幽默，是一种智慧
从细微莫辨之处，把话说得委婉动听，是一种功夫
在紧张窘迫之际，把话说得滴水不漏，是一种本事
口才好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。好口才给予的力量，能使我们无论是在与人谈判、安慰亲朋、恋爱道歉，还是应对上司、求人办事等各个方面都如鱼得水，达成我们希望的结果。口才不好，小则树敌、伤友、大则丧命、失天下。不懂得说话的技巧，你有可能丢掉机会、失去朋友，丧失顾客，还会给自己惹来一身麻烦。口才拙劣，不善言谈，很容易给人留下能力低下和思维匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，也不管走到哪里，都不会轻松地走上人际的前台，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。
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