《护理人际沟通与礼仪(供护理学等专业使用全国高等医药院校十三五规划教材)》（编者:谢虹//王向荣//余桂林）-图书推荐

内容提要

本书是全国高等医药院校“十三五”规划教材。由谢虹、王向荣、余桂林主编的《护理人际沟通与礼仪(供护理学等专业使用全国高等医药院校十三五规划教材)》依据护士应具备的沟通与礼仪修养要素，从各类医学、护理沟通与礼仪教育涉及的基本范围中，精选了重要内容进行重新整合。本书共八章，主要介绍了礼仪的起源与发展、人际沟通基本理论、人际关系基本理论、人际冲突协调、人际沟通技巧、护患沟通基本原理、治疗性沟通、临床常见情景应对、日常礼仪、护士礼仪的基本素养、求职礼仪、护士人文修养等。本书可供全国高等医药院校护理学等专业使用。

目录

章 人际沟通与礼仪导论
节 什么是人际沟通
一、人际沟通的含义
二、人际沟通的特征
三、人际沟通的功能
第二节 什么是礼仪
一、礼仪的含义
二、礼仪的起源与发展
三、礼仪的作用
四、礼仪的影响
第三节 护理人际沟通与礼仪
第二章 人际关系
节 概述
一、人际关系的概念和基本特征
二、人际关系的行为模式
三、人际关系的需求
第二节 人际关系的基本理论
一、人际交往理论
二、人际认知理论
三、人际吸引理论
第三节 人际交往
一、人际交往的概念、特点和功能
二、人际交往中的自我暴露
三、人际交往中的控制
四、人际交往的基本原则
五、护患人际交往的原则
第四节 人际冲突协调
一、人际冲突协调
二、护患冲突协调
第三章 人际沟通技巧
节 沟通的构成要素、特点与原则
一、沟通的构成要素
二、沟通的特点
三、沟通的基本原则
第二节 人际沟通的层次、类型与信息失真
一、人际沟通的层次
二、人际沟通的类型
三、人际沟通中的信息失真
四、人际沟通的影响因素
第三节 人际沟通技巧
一、语言沟通技巧
二、非语言沟通技巧
三、倾听技巧
第四节 日常沟通技巧
一、会听话
二、会说话
三、会阅读
四、会书写
第四章 护患沟通
节 护患沟通的基本原理
一、护患关系的性质与特点
二、护患关系模式
三、护患关系的影响因素
四、护患沟通中常见的问题
五、日常护患沟通技巧
六、促进及培养医护人员的沟通技巧
第二节 治疗性沟通
一、治疗性沟通的概念及意义
二、治疗性沟通的特征
三、治疗性沟通的层次
四、治疗性沟通的影响因素
第三节 住院不同阶段的沟通
一、入院沟通
二、住院期间沟通
三、出院沟通
第四节 临床常见情景应对
一、特殊情绪状态下的护患沟通
二、特殊个性特征下的护患沟通
三、特殊病情状态下的护患沟通
四、跨文化的护患沟通
五、临终关怀期的护患沟通
第五章 日常礼仪
节 礼仪的特点与原则
一、礼仪的特点
二、礼仪的基本原则
第二节 日常基本礼仪
一、会面礼仪
二、电话礼仪
三、宴请礼仪
四、服饰礼仪
五、公共场合礼仪
第六章 护士礼仪的基本素养
节 护士的仪表礼仪
一、仪表修饰的功能
二、仪表修饰的基本原则
三、护士的仪表修饰
第二节 护士的举止礼仪
一、表情
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
六、护理工作中常见的举止礼仪
第三节 护士的服饰礼仪
一、着装的基本原则
二、着装礼仪
三、护士工作着装
四、饰品礼仪
第七章 求职礼仪
节 求职简历
一、个人简历
二、求职信
第二节 形象设计
一、着装的整体要求
二、男性求职者着装
三、女性求职者着装
四、配饰
第三节 面试礼仪
第八章 护士人文修养
节 概述
一、人文
二、人文科学
三、人文精神
四、护理人文修养的意义
第二节 护理人文修养的实现
一、护理人文修养的内涵
二、如何塑造护理人员的人文修养
中英文对照
参考文献

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