如何理解用户体验设计和商业行为的关系?
如何理解用户体验设计和商业行为的关系?
很多设计师都有一种情怀在里面，总是认为“商业”和设计不是很兼容的。然而我们要深刻的理解，用户体验设计存在最根本的原因在于和其他现代企业内的存在一样——为企业攫取更多的利益。然后才是为用户提供更好的产品，实现自己的价值。
商业价值是用户体验设计的基石
但是，也千万不要因此而将用户体验设计的目标弄混。从商业逻辑上来说，首先得为用户提供更好的产品，才能从用户身上获得更多的利益。因此，无论是作为工作的回报还是作为个人的抱负，创造伟大的用户体验设计和商业价值之间是息息相关、相辅相成的。需要注意的是，为用户提供最好的体验并不是一个设计师最重要的职责，平衡体验和商业诉求才是好的设计师该做的事情。
用户体验设计将会开拓新的机会
用户体验设计的实体载体
近年来很火的互联网+本质上也是用先进的设计理念将落后的产业或者体验较差的产品重新进行设计。托了互联网产业的福，很多互联网公司有意愿和能力对这些产业进行重新的规划，从而造就了新型的服务和增长点。一个例子，小米的米家系列产品，都是瞄准了已有的旧家电们，从微小的用户体验设计出发，挑战各个行业内的领军者，并且取得了不俗的成绩。在新的产业升级浪潮中，实在是有大量的业务需要UXD的同志们进行改造，这些都是新的机会。
设计驱动
AnywayFM
记得Anyway FM曾经做过一期访谈叫做《设计真的驱得动吗?》，当时很多人发表了悲观的评论。
过去大部分设计师埋头摆弄色彩和线框，谈论设计驱动是比较奢侈的。通过上面的论述，现在我认为，设计越来越驱的动。
驱动什么?
用户体验设计可以全方位的进行驱动，对业务目标进行驱动、对项目进度进行驱动、对团队成长进行驱动。
从更高的层面进行设计驱动——设计思维的提高
为每天数十亿人使用的产品做设计/做数十亿人乐于每日使用的产品
《用户体验要素》将户体验设计分为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层等5个层面。所以用户体验设计并不仅仅只着眼于“用户”本身，也不仅着眼于“产品”本身，而是可以从多维度、多层次进行的。
或许大部分的设计师们所处环境、所要面对的商业战略、领导都有各种让人吐槽的地方，正是糟糕的地方太多，从中我们更可以发现许多可以更进一步的地方。设计师们要主动的面对这些问题，从过去的像素、线框稿中脱离出来。先从一个高度去俯视，发现问题、提出问题、解决问题、改进方案，再层层递进的发现问题、提出问题、解决问题、改进方案。虽然很难，但是要尝试着从中层、高层的角度去思考问题，最后落地执行，这会将设计的力量发挥的更多。要记住在今天，并不缺乏会绘制精致图标的“设计师”，而是缺乏为商业赋能的设计师。
从更高的层面进行设计驱动——提高企业、管理者的认知
用户体验设计往小了说很小，往大了说很大。往往取决于企业的认知、重视程度和设计师本身的能力大小、话语权。在一些公司，从商业策略的制定开始，用户体验设计已经可以参与，甚至本身就是商业策略的推动者。有能力的设计师们从开始就规划出来他们所要达到的目标，每一步都在引诱着用户往他们期望的道路上前进。
宜家的用户体验设计渗透到企业的各个方面
对于企业管理者来说，应当清醒的认知到，市场环境正在剧烈的变化，或许以前的那一套依然管用，但是危机正在路上，必须重视用户体验设计所带来的价值。
很多时候，管理者有自己的策略和目标，但是具体实施的时候怎样的方案是最优的，并不一定有很细节的掌控。这些地方就应当交给更加专业的人去做。对于设计师来说，让领导者认识到自己的重要性也是必须研究的课题。
从更高的层面进行设计驱动——提高团队成长和作战能力
世界上顶级的互联网公司们有很多是设计来驱动的，它们非常重视UXD的建设，譬如Facebook、Medium(某种意义上的顶级)、Google、Airbnb、Alibab(划掉)等。在大部分中小公司全面做到设计驱动比较难，可以退一步做到设计能动。UXD可以先一步在团队内做好设计驱动，改善沟通、设计流程，发挥能动性，为各项需求进行增值，放大各方的价值。
Airbnb design blog
Airbnb的设计团队不仅仅驱动了自己的业务，甚至通过团队内的设计驱动，最近大有用设计来拓展企业服务的态势。(大雾，假以时日基于React.sketch、lottie发展的企业服务未必不可以是Airbnb的新增长点)
保持学习，保持变化
就像前文说到的有大量的落后的业务形态等待用户体验设计师们的改进，这些业务形态在历史中未必不是拥有很好的用户体验的。但除了少部分设计可以拥有抵抗时间的能力，大部分的设计是有时效性的、是当下的。好比诺基亚在前智能机时代，用户体验做的无疑是最优秀的。所以过去的设计需要被改进，现在的设计也需要与时俱进，未来的设计会变的不同，UXDer需要不断的学习，企业的产品需要不断的更新。
不仅仅是时间上的变化，UXD所要面对的对象也可能会变化。过去面向C端的设计非常多，现在面向B的需求也越来越多。如果要对不同的行业的链路进行重新设计，设计师们还要面对各种陌生的领域。比如做互联网医疗，可能不仅仅面对的是自己家的产品，对于怎样对接医院、医生、药店，和它们之间的业务流程都要进行一番梳理，找出更好的模式。
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