电商UGC起源于哪里?电商UGC社区背景梳理

　　电商UGC起源于哪里?电商UGC社区背景梳理

　　对UGC不是特别熟悉的朋友可以先简单了解下UGC的定义：

　　UGC(User-Generated Content)用户原创生产内容，它是相对于PGC(Professionally-produced Content)专业生产内容的一种内容来源，简单来说，由专业的个人、机构针对性输出的较为专业、权威的内容都属于PGC，例如电影娱乐节目、书籍刊物、专业媒体资讯等;反之，你朋友圈的图文、微博、知乎的答文、秒拍的各色视频，大都属于UGC。UGC是随着互联网2.0的兴起而诞生的一种“大众生产内容”的模式。

　　那么电商UGC起源于哪里?

　　我们回顾下自己购物时，比如上淘宝，首先是了解商品的基本信息，比如价格、外形、颜色等等，除此之外，还有哪些信息是每个消费者都渴望了解但商家却无法提供的?

　　对。是否货真价实，买了这个商品的人用的怎样?等等。

　　这些问题用户都只能依靠其他买家用户分享的信息获取。(对，这也是互联网2.0的精神之一：我为人人，人人为我。)

　　但是否所有的商品都需要这些资讯呢?我们抽象总结下，从「是否具有话题性」维度来看，本质上，所有的商品都可以归为三类：

　　通用型商品：即走到全国各地都是完全标准化的商品，比如可口可乐、农夫山泉、麦当劳等，用户只需要考虑买或者不买的问题;

　　适配型商品：即需求是因人而异的商品，比如服饰、书籍电影、数码3C等等，不同的人因自身身材、身份、品味、偏好、学识的区别会有不同的选择;

　　高决策成本商品：例如房子、车、无人机、或者给重要的人送礼等等都归为此类，意即每次购买前需要消耗大量的决策成本(精力或金钱)的商品;

　　这三类中，第一类是几乎不具备「电商话题性」可言，而第二、尤其是第三类则是我们电商UGC运营可以充分挖掘的运营点。

　　我们梳理下业界现状，其实典型的电商UGC内容本质上无非就三样：买家秀、卖家秀、用户商品咨询及推荐(如母婴、3C数码、家电、送礼等决策成本较高的商品)、表达感受等等。

　　具体内容的呈现风格有：图文并茂、短视频以及今年流行的直播等等。

　　电商UGC的参与角色包括：主流买家用户(包括潜在买家)、卖家、发烧友(各商品领域KOL)。当然，像电商平台自身运营人产生的内容，比如什么“小编推荐”等等严格来说不属于UGC，而仅仅是“官方引导内容”。

　　此外还有各细分领域的市场利益相关人员，比如厂商、渠道、品牌、推广人员等，他们有时会发布支持自家商品、贬低竞争对手的信息，这些人群产生的内容相比主流内容比例较低。

　　通过这样简单的梳理及定义，后续我们再探讨电商UGC社区运营时就方便多了。

　　2016年5月，整个移动购物APP 月度活跃用户为4.67亿，同比增长达到37.3%。这一用户规模和增速是非常可观的。

　　——数据来源：QuestMobile

　　有交易的地方就有信息不对称，有信息不对称就会促使内容产生、修正、传播。

　　由此可见电商UGC的潜在体量之大。

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