《亚马逊跨境电商运营手册》亚马逊平台的相关操作和运营技巧
《亚马逊跨境电商运营手册》亚马逊平台的相关操作和运营技巧
《亚马逊跨境电商运营手册》编辑推荐
本书《亚马逊跨境电商运营手册》内容翔实，图片丰富，作者是亚马逊一线大卖家，也是亚马逊运营的“布道者”。
《亚马逊跨境电商运营手册》内容简介
本书《亚马逊跨境电商运营手册》详细介绍了亚马逊平台的相关操作和运营技巧，紧密围绕卖家的日常实操，系统讲解了亚马逊平台的卖家账户注册、后台操作、选品上架、FBA、运营打法、收款方式、产品Listing(页面)优化、供应商筛选、店铺安全等内容，并用大量的示例图片详细解读了运营过程中的各种操作流程。本书旨在帮助新手卖家快速学习在亚马逊平台开店的知识并熟练掌握店铺运营的技巧，针对性强、方法实用，具有易学、易懂、易操作的特点，是新手卖家不可或缺的亚马逊运营工具书。同时，本书也可供传统外贸从业者、个人创业者及想转型做跨境电商的人士阅读和使用。
《亚马逊跨境电商运营手册》作者简介
史先贺，亚马逊资深创业者，雨果网活跃作者，两家跨境电商公司创始人。在5年多的亚马逊运营中，打造出多个类目的Bestseller产品，在自己成功的同时，还经常撰写亚马逊跨境方面的文章，以帮助那些没有跨境经验的小白卖家们，文章累计阅读量超过百万。
《亚马逊跨境电商运营手册》目录
内容简介
前言
第1章 跨境电商平台与亚马逊
1.1 传统外贸及跨境电商的发展
1.1.1 传统外贸的发展
1.1.2 跨境电商——传统外贸的继续
1.1.3 跨境电商行业的发展势头强劲
1.2 世界主要跨境电商平台的对比分析
1.2.1 亚马逊
1.2.2 eBay
1.2.3 AliExpress
1.2.4 Wish
1.2.5 沃尔玛
1.2.6 Lazada
1.3 亚马逊的优势
1.3.1 亚马逊平台的覆盖范围大
1.3.2 亚马逊平台的客户消费水平高
1.3.3 亚马逊平台的利润率可观
1.3.4 亚马逊平台的规则完善而公平
1.3.5 亚马逊平台的卖家客服体系完善
1.4 亚马逊创造的机会
1.4.1 传统外贸企业可以进行转型
1.4.2 我国的电商卖家可以进行多渠道发展
1.4.3 个人可以实现自己的梦想
第2章 快速成为亚马逊卖家
2.1 亚马逊全球开店项目
2.1.1 北美站
2.1.2 欧洲站
2.1.3 日本站
2.1.4 澳大利亚站
2.1.5 印度站
2.1.6 中东站
2.1.7 新加坡站
2.1.8 巴西站
2.1.9 土耳其站
2.2 注册卖家账户的方式
2.2.1 自注册方式
2.2.2 招商经理注册方式
2.2.3 两种注册方式注册的卖家账户的区别
2.3 个人卖家账户和专业卖家账户的区别和转换
2.3.1 个人卖家账户和专业卖家账户的区别
2.3.2 个人卖家账户和专业卖家账户的转换
2.4 卖家账户的注册流程
2.4.1 注册卖家账户所需的资料
2.4.2 卖家账户注册的入口
2.4.3 卖家账户注册的详细步骤
2.5 在亚马逊平台上开店的相关费用
2.5.1 平台订阅费
2.5.2 商品佣金(以美国站为例)
2.5.3 FBA费用
2.5.4 库存仓储费
2.5.5 长期仓储费
2.6 亚马逊平台的主要店铺模式
2.6.1 自发货店铺
2.6.2 FBA批量铺货店铺
2.6.3 FBA精品铺货店铺
2.6.4 FBA纯精品路线店铺
2.6.5 “小而美”的店铺
2.7 亚马逊店铺的预算及资金周转周期
2.7.1 常规预算
2.7.2 风险预算
2.7.3 亚马逊平台的资金周转周期
2.8 结算与收款
2.8.1 亚马逊平台的结算方式
2.8.2 市场现有的收款账户的种类
2.9 亚马逊平台的运行规则
2.9.1 运营亚马逊店铺的底线——保证卖家账户的安全
2.9.2 卖家服务条款
2.10 账户关联和规避措施
2.10.1 账户关联
2.10.2 判定账户关联的主要因素
2.10.3 账户关联的后果
2.10.4 账户关联的规避措施
2.11 开Case
2.11.1 开Case的含义
2.11.2 开Case的流程
第3章 “产品为王”的运营原则
3.1 选品的重要性
3.2 新手卖家在选品时应遵循的九大原则
3.2.1 尽量选择重量较小的产品
3.2.2 尽量避开敏感货
3.2.3 尽量避开需要类目审核的产品
3.2.4 尽量选择利润率高的产品
3.2.5 尽量规避寡头垄断类目的产品
3.2.6 尽量选择市场容量不是太小的产品
3.2.7 要兼顾大小类目的排名
3.2.8 尽量避开节日性或季节性的产品
3.2.9 避免选择会侵犯知识产权的产品
3.3 新手卖家在选品过程中的常见误区
3.3.1 选品环节过于草率
3.3.2 从不详细分析竞争对手
3.3.3 忽视数据的作用
3.3.4 忽视产品的质量
3.3.5 盲目跟风，导致产品侵权
3.3.6 忽视产品的售后服务
3.4 竞争对手是新手卖家最好的选品老师
3.4.1 排名前列的竞品是新手卖家的产品标杆
3.4.2 对竞争对手进行分析
3.5 如何打造好产品
3.5.1 好产品的定义和特征
3.5.2 围绕客户需求，打造刚需产品
3.5.3 克服产品的缺点，开发独一无二的产品
3.5.4 爆款产品可遇不可求，踏踏实实做好基础工作
3.6 选品的思路及产品利润的计算方法
3.6.1 选品的思路
3.6.2 产品利润的计算方法
3.7 常用的选品方法
3.7.1 数据化选品法
3.7.2 亚马逊排行榜单选品法
3.7.3 优秀店铺观察法
3.7.4 类目精挖选品法
3.7.5 1688网站选品法
3.7.6 国外社交媒体选品法
3.7.7 供应商产品线深挖选品法
3.8 如何选择可以长期合作的供应商
3.8.1 如何寻找供应商
3.8.2 如何判断供应商的实力和服务水平
第4章 FBA
4.1 FBA概述
4.1.1 FBA的概念和优缺点
4.1.2 亚马逊轻小商品计划
4.1.3 FBA费用的计算方式
4.1.4 FBA的发货流程
4.1.5 FBA头程
4.1.6 如何选择合适的头程物流服务商
4.1.7 常见的头程运输方式
4.2 首批备货数量的确定
4.2.1 根据店铺的整体思路进行首批备货
4.2.2 尽量避免断货
4.3 FBA产品被分仓的原因及默认合仓的设置
4.3.1 亚马逊将FBA产品分仓的原因
4.3.2 FBA产品默认合仓的设置
4.4 海外仓
4.4.1 海外仓的概念
4.4.2 海外仓的服务
4.5 新手卖家如何选择物流方式
4.6 FBA发货前的准备工作
4.6.1 包装产品
4.6.2 张贴产品标签和外包装箱标签
4.7 上传商品到亚马逊店铺的方式
4.7.1 单独上传
4.7.2 批量上传
4.8 产品进入FBA仓库时常见的问题及其应对措施
第5章 卖家后台的基本操作
5.1 登录卖家后台的方式
5.2 卖家后台操作界面详解
5.3 卖家后台的更多功能
5.4 卖家后台的“设置”详解
5.5 卖家后台的“买家消息”详解
第6章 产品Listing的打造
6.1 产品Listing的概念和重要性
6.1.1 产品Listing的概念
6.1.2 产品Listing的重要性
6.2 A9算法详解
6.2.1 A9算法的概念
6.2.2 A9算法识别产品的依据
6.2.3 搜集产品关键词的途径
6.2.4 对产品关键词的处理
6.3 产品Listing的创建和优化
6.3.1 产品图片
6.3.2 产品标题
6.3.3 产品的五行特性
6.3.4 产品的详情描述
6.3.5 产品的Search Terms
6.3.6 产品评论
6.3.7 产品问答
6.3.8 产品视频
6.3.9 优化产品Listing的注意事项
6.4 产品的定价策略
6.4.1 新产品的定价策略
6.4.2 产品上升期的定价策略
6.4.3 产品成熟期的定价策略
6.5 亚马逊平台的各种码
6.5.1 ASIN
6.5.2 UPC
6.5.3 EAN
6.5.4 SKU码
6.5.5 FNSKU码
6.5.6 GCID
6.6 亚马逊平台的3个徽章
6.6.1 Best Seller徽章
6.6.2 Amazon's Choice徽章
6.6.3 New Release徽章
第7章 亚马逊站内PPC广告
7.1 亚马逊站内PPC广告概述
7.1.1 亚马逊站内PPC广告的类型
7.1.2 亚马逊站内PPC广告的竞价机制
7.2 下载及分析广告报告
7.3 否定关键词
7.4 广告中的ACoS
第8章 亚马逊站内流量
8.1 亚马逊站内流量的来源
8.1.1 关键词的自然搜索流量
8.1.2 关键词广告搜索流量
8.1.3 关联流量
8.1.4 Today's Deals流量
8.1.5 类目节点流量
8.1.6 排名榜单流量
8.2 如何提升产品的搜索权重
8.3 亚马逊购物车
8.3.1 购物车的概念和意义
8.3.2 产品获得购物车的条件
8.3.3 导致产品不能获得购物车或丢失购物车的原因
第9章 亚马逊站内促销工具
9.1 秒杀
9.2 购买折扣
9.3 买一赠一
9.4 免运费促销
9.5 社交媒体促销代码
9.6 优惠券
第10章 产品评论和买家反馈
10.1 产品评论详解
10.1.1 产品评论的内涵
10.1.2 影响产品评论的星级评分的因素
10.1.3 对差评的处理方法
10.1.4 产品评论是亚马逊平台的红线
10.2 买家反馈详解
第11章 跟卖及其应对对策
11.1 跟卖
11.2 跟卖的应对对策
11.2.1 被其他卖家跟卖的应对对策
11.2.2 被亚马逊Warehouse跟卖的应对对策
第12章 亚马逊站外引流
12.1 站外引流的概念和前提
12.2 站外引流的主要平台
12.2.1 国外社交媒体
12.2.2 Deals网站
12.2.3 Google
第13章 卖家账户被关闭的原因及申诉
13.1 卖家账户被关闭的原因
13.2 卖家账户被关闭后的申诉
13.2.1 卖家账户被关闭后的申诉方法及注意事项
13.2.2 申诉邮件的模板
第14章 卖家账户的绩效指标及维护
14.1 客户服务绩效
14.2 商品政策合规性
14.3 配送绩效
14.4 买家之声
第15章 亚马逊KYC审核及增值税问题
15.1 KYC审核
15.2 增值税问题
反侵权盗版声明
《亚马逊跨境电商运营手册》前言
互联网权威调研机构艾媒咨询发布的数据显示，2018年中国跨境电商的交易规模达到了9.1万亿元，2020年这一数据有望突破12万亿元。随着移动互联网的不断发展、国与国之间商品交流的不断加强，跨境电商的交易规模会越来越大。
在跨境电商的众多平台中，亚马逊平台凭借较高的利润率、较优质的买家群体和较规范的平台规则，一直是很多卖家进军跨境电商领域的首选。随着国家对跨境电商的扶持力度逐渐加大，我国进入跨境电商领域的人员数量也在不断增加。
很多卖家在进入亚马逊平台后，往往较为缺乏相关的运营知识。在日常的运营中，也经常会因为不熟悉运营规则而造成一些不必要的店铺损失，甚至因为违反平台的规定而导致店铺被关闭。所以，对想要在亚马逊平台进行稳定运营的卖家来说，学习相关的运营知识和技能，应该是进入亚马逊平台后首先要做的事情。
作为一名资深的亚马逊卖家，我除进行日常的公司运营外，还常常利用业余时间分享在亚马逊平台开店的相关知识，在搜狐网、雨果网、知乎等平台也都建立了自己的专栏，我发表的亚马逊运营文章累计阅读人次超过500万。这些文章帮助不少新手卖家走上了亚马逊运营的正轨，也让我收获了不少掌声。但是这些文章的分享往往是随机的，没有形成一个完整有效的亚马逊知识体系。因此，我将多年在亚马逊店铺运营中积累的经验进行了系统的整理，形成了本书。
在亚马逊店铺的运营中，自己摸索往往是非常辛苦的，而沿着前人的脚步，运营之路走得就不再艰难。在本书中，我详细地讲解了卖家账户的注册、店铺实操、选品方式、产品Listing的优化、FBA、广告设置、产品评论等方面的知识，并根据运营的日常实操插入了大量的示例图片，希望能给读者带来一定的帮助。
现在是“大众创业，万众创新”的时代，而跨境电商的发展势头正劲。虽然亚马逊平台上的竞争日益激烈，但是只要用心运营并善于钻研，利用有限的资金也可以取得成功。
愿本书能让你的亚马逊之路畅通无阻。
史先贺(跨境老鸟Mike)
《亚马逊跨境电商运营手册》精彩书摘
2.1 亚马逊全球开店项目
在亚马逊平台数以亿计的产品中，既有亚马逊自营的产品，又有对第三方卖家开放的产品，而全球开店项目就是亚马逊招揽第三方卖家的专属项目。“全球开店”只是亚马逊为招揽第三方卖家所起的一个项目名称，并不是说开了一个亚马逊店铺就可以将产品卖到全世界。亚马逊在全球共有十几个分站点，这十几个分站点又按照地域的组合被划分成9个总站点，卖家在入驻亚马逊平台之前要先选择好自己的目标站点进行店铺的注册。接下来详细介绍这些站点。
2.1.1 北美站
亚马逊北美站包括美国站、加拿大站和墨西哥站。这3个站点是共享后台的，即卖家只要开通了美国站，就自动开通了加拿大站和墨西哥站。同一后台的3个站点是共享月租的，也就是这3个站点每个月加起来只收39.9美元的月租金(专业卖家账户)。当然，卖家可以选择只做美国站，因为美国站是亚马逊的主战场。美国站是亚马逊平台的第一个站点，也是很成功的一个站点。绝大多数卖家选择美国站作为其跨境事业的第一主战场。
美国站在亚马逊全球站点中不仅拥有较高的市场占有率、购买力很强的客户群体，还拥有较为先进和快速的客服和物流体系，这些都为全世界卖家的入驻扫清了障碍，让卖家可以踏踏实实在美国站进行产品运营。正因为美国站的出色表现，每年都有数以百万计的卖家涌入，现在美国站的竞争可谓一片红海。但是，只要你用心选品、踏实运营，在美国站站稳脚跟也并不是困难的事。
2.1.2 欧洲站
亚马逊欧洲站包括英国、德国、法国、意大利、西班牙5个站点，这5个站点共享一个账户，即卖家只需要一个账户就可以将产品销往这5个国家。
亚马逊欧洲站是仅次于美国站的第二大亚马逊电商市场，这个市场尽管有5个独立的国家，但是它们彼此之间的距离非常近，在物流的选择上也可以选择使用“泛欧计划”等物流方式来进行一国发货，所以多数卖家将亚马逊欧洲站看成一个整体。
直到2018年，欧洲各国才开始重视卖家的增值税税收事宜。很多卖家在补税的重压之下不得不放弃经营多年的店铺，有的选择新开店铺，有的选择离开亚马逊欧洲站转战其他站点。不过这也给新卖家提供了机会，但是在亚马逊欧洲站开店，要将增值税事宜处理得当，合规运营才能走得长远。
2.1.3 日本站
亚马逊日本站是亚马逊平台的第三大站点。
亚马逊日本站在日本国内的表现非常抢眼：首先，亚马逊在PC(电脑)端的浏览量高居日本电商前列，在移动端的每月浏览量也高达十几亿次;其次，亚马逊日本站的买家的年收入较高，多为中高端消费人群;最后，日本毗邻中国，在物流的时效和费用上，日本站无疑比美国站和欧洲站有更大的优势。而且中国的产品在日本广受欢迎。这些都为中国卖家进军日本市场提供了有利条件。
但是，日本买家对产品质量的重视程度普遍较高，质量水平不高的产品在日本站会招来很高的差评率和退货率，这都是要入驻亚马逊日本站的卖家要多加注意的地方。