关于社群运营的一些思考
关于社群运营的一些思考
一、 做有温度的社群
这个不用说，一个社群走得远，那么它一定是有温度的，大家在一起，就像是一个很温暖的窝。它不像水聊群，没个边际，短暂活跃就沉寂，也不像那种正儿八经的培训学习群，单一无聊。它就像一群会玩的人，在一起边玩边学习，像一家子人，可以在里边分享、学习，也可以像朋友一样问候、互相关心。偶尔开开车，面面基。
现在我们的群，已经开始有这种氛围，大家抛出问题，小伙伴热心解答，有什么疑难杂症，丢群里，就能炸出各种点子和建议。每一天，早晚安，亲切的问候。
二、学习型社群，需要持续的、有质量的干货输出
1. 主题月：制定课程、推荐书籍
缺乏系统性的学习，零零碎碎的知识点混在脑子里，一团浆糊，这是很多运营人的痛点。更有甚者，从事运营两年，连运营的基本知识框架都没有。所以，我们每个月会定一个主题，针对这个主题来进行课程设计，也会根据主题推荐书籍并提供电子书资源。(下一步计划，组建读书会，让读书更有乐趣，读得更深刻)
营造良好的学习氛围，你可能需要知道这几点：
1)报名预热
2)听课前提醒听课扣1，统计听课人数，便于听课的小伙伴一起交流，而且那么多人听，也会带动其他小伙伴加入听课大队
3)班委主动输出笔记，引导讨论
4)鼓励大家输出：别人家的孩子(隔壁班输出笔记分享)
5)强调我们群学习机会的珍贵性
2. 定点定性的话题讨论
每天上午会有早报分享，班委针对早报内容引导大家讨论。每个月固定一天时间进行话题讨论。
3. 鼓励班内同学总结分享，增强班内自输出能力
1)读书笔记分享
2)听课笔记分享
3)案例复盘分享：班内分享(线上线下都可)——推荐到平台分享
4. 如何解决信息太多，爬楼辛苦的问题：爬楼标签
举一个例子，例如每周周二/周四有固定的话题讨论或者课程，那么就把当天日期设置为爬楼标签，例如20170317，那么设置这个数字再开始话题讨论，大家就能够很方便的找到想要看的信息。
建议提前一天公布讨论话题(让大家有准备时间)或者课程预热，当天中午再次全员提醒并且给到爬楼标签的提示。
三、制定成员的换血机制
对于一个好的社群来说，单个用户的服务成本非常高。为了更好的优化资源配置，必须对社群用户进行换血，把资源投入到那些真正想要学习的用户身上。而且，我们也拒绝不输出只索取的伸手党。
可以采用数据的方式来衡量一个用户是否值得你继续为之服务。观察用户的发言量和签到天数来判断其在群内的情况，决定通过私聊的方式活跃他还是直接送飞机票。
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