单方面B2C来说京东商城有可能超越阿里吗?
单方面B2C来说京东商城有可能超越阿里吗?
答案是可能的,京东可能超过天猫,也可能超过淘宝的B2C。
京东想要超越阿里,成为国内大B2C平台,那么必然需要在物流、服务、价格等方面有自己突出的优势,才存在可能性。再来看下从这几个方面的对比情况:
首先看物流
天猫:主要依靠第三方物流,天猫超市部分省市可以次日达
淘宝B2C:完全依赖第三方物流
京东:自建仓储,可次日达或当日达,部分依赖第三方物流;
从物流方面可以看到,京东在这块是有相对的优势的;
价格方面
1、天猫店铺对于价格的监控是比较严格的,不能随心所欲调整价格,不然很容易就被处罚扣分。但是京东不一样,很容易就改价,今天你可以卖199元,明天你就可以卖99元,后天涨到299元也没问题!所以,京东的价格不那么靠谱。
2、京东表面看起来优惠多,活动多,但是有心对比一下就会发现,那些参与活动的满减商品,价格都是涨了一倍之后的,对比下来,淘宝天猫比京东便宜太多~
3、大部分商品,京东的售价都高于天猫、淘宝的10%左右
服务方面
1、客服系统。天猫淘宝的客服系统是比较完善的,有人工服务,而且等待时间并不长。但是京东的客服系统相对差很大,每次找客户经常找不到人工客服,只能跟机器人对话,这点给京东差评。
2、退货系统。从退货的方便性、简洁性来看,依然是阿里完胜京东。淘宝购买之后退款简洁明了,很容易操作。但是京东不一样,此前在京东退货,点击退货之后,找填单号的位置还费劲百度了下攻略,京东继续差评。
3、付款。天猫、淘宝很少支持货到付款的,但是京东一般都支持,这点给京东好评。
服务方面来看,天猫、淘宝要比京东好太多,但是这方面如果下定决定要改善的话,对于京东来说应该不是难事。如果京东可以考虑将机器人客服撤掉,多招些人工客服的话,还能赶上天猫、淘宝。
近两年B2C市场交易份额对比
从2015-2016年Q3 的B2C市场份额对比来看,天猫依然占据着高达50%以上的市场份额,京东想要抢占天猫的市场份额,难上加难。
我们都可以发现一个问题,那就是一体化!不管是淘宝,还是京东,都有自己独特的支付方式,并且支付方式连带的就是更多的金融方面的软件,也就是说,你想要一个好的东西,那么你就要接受我的一整套“服务”。
而众所周知,京东的同样的产品要比淘宝贵,而这份贵则给了用户了更多的保障。在我周围的很多朋友都热衷于京东的美妆,电子类产品,虽然品牌货的保障支撑,但是京东却连续亏损了12年,不过亏完的背后却也树立了形象,而16年8月份也传来了好消息,第二季度盈利3.9亿~
成功的原因还是刘强东带领的思想很好,数量和品质之间更注重品质,那么一个高品质的购物网站,久而久之就能够吸引众多顾客。而京东的自家快递也是让我很满意的一点,碰到啥急用的,一般第二天就能到货,虽然说快递的速度不能决定一切,但是因为发货慢失去民心的店铺也是大有存在的。
所以不管京东能否超越阿里,这样的良性竞争都能够促进企业之间的发展,而发展惠及的还是我们这些民众,所以阿里加油!京东加油!
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