看电影学沟通崔佳颖作者简介、书籍目录、内容摘要、编辑推荐
本书通过分析经典电影情节中典型的沟通案例，说明了商务沟通中的几个重要方面：向上、向下、客户沟通有哪些特点、具体的沟通技巧等。在电影情节中分析主人公的沟通语言、具体的说法，可取、不可取之处，这对于职场人士改变看电影的习惯，从电影中揣摩沟通精髓有很大的启发意义。
作者简介
崔佳颖，经济学博士，专业方向为组织行为与人力资源管理，多年从事企业管理培训及咨询等工作，现在首都经济贸易大学工商管理学院任教，主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。
曾为中国建设银行总行、国家开发银行、工商银行北京分行等多家大型企业，多家政府部门提供“
书籍目录
前言第一章 《通天塔》——如果人类失去沟通 1.1 有话定要提前说 1.2 把悲伤留给自己 1.3 爱你在心口难开 1.4 都是冲动惹的祸第二章 《撞车》——心灵撞击后的反思 2.1 为情绪而战的沟通 2.2 缺乏倾听怎么能沟通 2.3 心有成见沟通难 2.4 要会把爱说出口第三章 《穿普拉达的女王》——领导沟通三牢记 3.1 领导要学会赞美 3.2 理解包容不可缺 3.3 忠信都是相互的第四章 《功夫熊猫》——让下级心服口服的沟通 4.1 与下级管理者沟通要“点到为止” 4.2 与员工沟通要“信任”+“激励” 4.3 身先士卒是“危机”时最好的沟通第五章 《当幸福来敲门》——沟通成就好员工 5.1 主动沟通创机遇 5.2 沟通贵在能真诚 5.3 自我沟通不可少 5.4 赢得上级靠沟通 第六章 《电子情书》——与客户沟通的“金点子” 6.1 战略使命决定沟通 6.2 服务比商品更重要 6.3 做客户长久的朋友 6.4 客户沟通的价值第七章 《星际迷航》——沟通打造成功团队 7.1 团队初建难在沟通 7.2 危机沟通大局为重 7.3 沟通化解团队冲突 7.4 确立秩序保障沟通
编辑推荐
一桌精彩电影的大赛，一套学习沟通的课程。用电电影的魅力全面展示沟通艺术沟通高手轻松打造。 一部好电影，胜过十本教科书。 资深沟通专家教你在看电影的当中，轻松学习沟通技巧 学习沟通，最便捷的方式就是看电影。银幕中人物的言谈举止、一颦一笑，都会令人印象深刻，过目不忘，甚至还会在日常生活中自觉或不自觉地去模仿心目中欣赏的人物。人们在观看明星们的精彩表演时，也从电影中学到了为人处世的态度和方法。