用户运营和内容运营人员更好用
用户运营和内容运营人员更好用
目前市面上产品运营人员居多，用户运营人员并不多，而且还有一个现象，很多打着用户运营旗号的人，其实做的还是产品运营的工作。
用户运营人员多见于社区，之所以少，也是跟社区这些年的发展状况有关系，bbs的时代早就结束了，社区靠纯运营驱动的时代也结束了，社区变现难，坑儿深，门道多，大家日子都不好过。多投人力做好产品，相对更加划算。我们曾经分析过360的运营模式，工具型产品，比如安全卫士，即使把我招过去，搭个豪华班底，它的用户数也不见得能从9亿涨到10亿。
用户运营有几个典型的特征：
1、必须接触实实在在的用户，你能驾驭和沉淀的有价值的核心用户的数量，决定你运营能力的强弱;
2、靠20%的用户金字塔顶端用户驱动80%的用户;
3、必须是多面手，具备多种综合能力，所以在社区平台是不会专门设个活动运营专员这种岗位的;
4、以四两拨千斤，小成本做大事为己任;以跟用户打成一片为目标;
5、细水长流的工作往往更有价值，厚积薄发才能可怕，所以销售思维的老板往往看不惯我们;
6、用户团队管理和用户包装是难的两个环节，也属于高阶内容;
7、无法速成，实践和经验才是王道，跟10万个真实用户打过交道的人，自然不一样。
8、必须懂用户心理，必须懂立规则、摸玩法;
9、懂产品的话，会再上一个境界;
内容运营呢，就是懂得做UGC的人，说白了你自己能东西还不够，还得懂得驱动用户产生内容。互联网编辑的历史要更悠久，相比而言，编辑只能算是内容运营的初级阶段。
我们当年曾经引入媒体出身的人来做社区，发现不好用，原因是他们不太喜欢接触用户，更不擅长驱动用户。用户太复杂了，不强逼自己的用户思维，根本不能摸清用户的路数。
我说了这么多，如果你觉得不好理解的话，有个简单的办法，你可以多招那种在社区类平台做过运营的人，尤其是专门做用户工作的人。
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