利用软文推广处理危机公关的对策

卖贝商城 2016-12-28 09:42:55 356

危机公关，这是每个企业都会遇到的问题，我们在“软文推广，危机公关的利器”说到了软文推广是解决这些问题的利器，今天再说下解决问题的对策，首先是针对社会公众的对策，只有选解决公众问题其它也就迎刃而解了。

企业应根据具体情况，确定安慰公众心理的方式、方法，及时向事件地、关注事件发展的社会公众、相关社会机构、政府部门和其他利益相关者通报危机事件和处理危机事件的措施等情况，并制定出相应的方案，全面消除危机事件的影响。

必要时，企业应该和科研部门、相关主管部门进行配合，共同认定事故责任和事件性质，通报危机情况。好由中立机构发布具有权威性的软文来平息事态，这样就比较容易取信于公众。

上述对策全部实施后，并不意味着企业的危机公关己经结束。一方面，新闻报道的影响还会持续一个时期，公众的舆论也不会立即消失;另一方面，竞争对手也会在企业形象受损期大肆公关，广泛传播不利于企业的消息。因此企业必须主动出击，消除各种不利因素，尽快恢复企业的声誉，重新赢得公众的信任。