《高难度谈话》,道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿希拉·汉著,中国城市出版社

  《高难度谈话》,道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿希拉·汉著,中国城市出版社

  道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……

  此刻的谈话是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经20xx年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。